Не начислили бонусный кэшбэк по акции «Вкусный пикник»

14.05.2023 06:44
1357
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В пятницу 12.05.23 мне пришел пуш - участвуйте в акции "Вкусный пикник", заполнил необходимые данные и отправил. Пришло смс "Запрос на рассмотрении, ожидайте SMS с подтверждением участия в акции" В 15-07 в тот же день. В 16-33 пришло сообщение смс "Поздравляем! Вы участник акции "Вкусный пикник!" по карте URBAN CARD". 13.05.23 делаю две покупки соответственно условный акции на 2248 рубля с МСС5**9 и на 6590.15 с МСС5**1 - начислили обычный кэшбэк 1%, вместо 5%. Прошу доначислить акционный кэшбэк И проверить по какой причине несмотря на вступление в акцию два дня назад в мобильном банке при заходе в него на весь экран снова и снова выскакивает предложение вступить в эту акцию. Или же имеет место намеренный обман со стороны банка?

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-05-17T16:05:34+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Баннер по акции "Вкусный пикник" с предложением зарегистрироваться не будет отображаться у Вас в мобильном Банке, так как Вы прошли регистрацию в акции. Информация касательно не начисления бонусных баллов в рамках акции "Вкусный пикник" направлена в ответственное подразделение Банка. 13.05.2023 г. Банком произведены необходимые действия по начислению дополнительных бонусных баллов по операциям в рамках данной акции. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение по-прежнему оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Реверс
2023-05-16T16:24:31+03:00
Ответили на емейл. Недостающие бонусы доначислены. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,49
средняя оценка
24%
решено проблем
517
отзыва
509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Дебетовая карта

Оценка 5

 Добрый день. Обратился для оформления заявки по кредитной карте. Специалист предложил открыл текущий счет и дебетовую карту для обслуживания. Привлекли условия по дебетовой карте... Читать полностью

17.03.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в отделение 17.03.25 с вопросом по кредитной карте. Карта действовала до марта 25года , я ждала перевыпуск чтобы в дальнейшем пользоваться ей но так и не дождалась... Читать полностью

17.03.2025

Оформление карты

Оценка 5

14.03. 2025 обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский 137. По вопросу оформления карты. Ожидания было недолгим, попала к сотруднику Никите. Сотрудник был... Читать полностью

14.03.2025

Поддержка контактного центра

Оценка 5

Я клиент Кредит Европа Банк уже 7 лет. Вчера вел переписку в чате, получио ответы на своиивопросы, а сегодня решил установить приложение Кредит Европа банк на свой новый смартфон... Читать полностью

13.03.2025

Отговорили закрыть кредитную карту

Оценка 5

Добрый день. Пришла в банк на ул Красных Партизан 34 закрыть кредитную карту. Работало всего 3 окошка, клиентов было немного, вызывали быстро. Я решила закрыть свою кредитную карту... Читать полностью

12.03.2025

Справка

Оценка 5

Добрый день. Понадобилось взять выписку и справку для госслужащих. Обратилась в отделение в Челябинске. На К. Маркса, 73. Справка делается 5 дней, но сотрудник пошла нам уступки и... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение г. Краснодара ул. Красных Партизан 34 с вопросом по кредитной карте. Картой пользуюсь много лет и легко самостоятельно оформляла рассрочки через... Читать полностью

12.03.2025