Не начислили бонусный кэшбэк по акции «Вкусный пикник»

14.05.2023 06:44
1365
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В пятницу 12.05.23 мне пришел пуш - участвуйте в акции "Вкусный пикник", заполнил необходимые данные и отправил. Пришло смс "Запрос на рассмотрении, ожидайте SMS с подтверждением участия в акции" В 15-07 в тот же день. В 16-33 пришло сообщение смс "Поздравляем! Вы участник акции "Вкусный пикник!" по карте URBAN CARD". 13.05.23 делаю две покупки соответственно условный акции на 2248 рубля с МСС5**9 и на 6590.15 с МСС5**1 - начислили обычный кэшбэк 1%, вместо 5%. Прошу доначислить акционный кэшбэк И проверить по какой причине несмотря на вступление в акцию два дня назад в мобильном банке при заходе в него на весь экран снова и снова выскакивает предложение вступить в эту акцию. Или же имеет место намеренный обман со стороны банка?

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-05-17T16:05:34+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Баннер по акции "Вкусный пикник" с предложением зарегистрироваться не будет отображаться у Вас в мобильном Банке, так как Вы прошли регистрацию в акции. Информация касательно не начисления бонусных баллов в рамках акции "Вкусный пикник" направлена в ответственное подразделение Банка. 13.05.2023 г. Банком произведены необходимые действия по начислению дополнительных бонусных баллов по операциям в рамках данной акции. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение по-прежнему оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Реверс
2023-05-16T16:24:31+03:00
Ответили на емейл. Недостающие бонусы доначислены. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,65
средняя оценка
12%
решено проблем
687
отзыва
680
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Около года как истек срок действия карты. Не было времени для визита в офис. И вот сложились обстоятельства, при которых был запланирован поход в офис. 04 апреля 2025г. Офис на... Читать полностью

14.04.2025

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

5 июня 2024 у меня взломали интернет банк многих банков. Пришлось и интернет банк Европа банка заблокировать вместе с кредитками. В этот же день я обратилась в офис на парке победы... Читать полностью

09.04.2025

Отличный сервис

Оценка 5

9 апреля 2025 года я обратилась в офис на московском 173. Мне было необходимо узнать, есть ли акция на оплату туров и билетов по моим кредиткам. Меня без очереди принял сотрудник... Читать полностью

09.04.2025

Консультация по карте

Оценка 5

Добрый день! Обратился за консультацией в отделение Банка на Блюхера 19 за консультацией по моим картам , очень торопился. Пришел взял талон , пригласили меня очень быстро. Суть... Читать полностью

08.04.2025

Обслуживание на Олимпийском проспекте

Оценка 5

Доброго дня! Оставляю благодарность за обслуживание и получение карты. Друг порекомендовал взять карту здесь, потому что я хотел сменить банк, мне не нравились тарифы в нем... Читать полностью

08.04.2025

Перевыпуск карт рассрочек

Оценка 5

Посещал 11 февраля 2025 офис АО Кредит Европа Банк в г. Новосибирск для перевыпуска карт. Приняли на обслуживание быстро, в течении 1 минуты. Девушка Елена подсказала как... Читать полностью

07.04.2025

Отличный сервис

Оценка 5

4 апреля 2025 я обратился в офис на Парке Победы. Меня сразу без очереди принял Иван. Я обратился свопросом обновленного мобильного банка. Пропала возможность оформлять рассрочки... Читать полностью

04.04.2025