Отдел взыскания

15.05.2023 23:48
640
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Постоянно звонит хамоватый сотрудник почта банка из отдела взыскания, грубит и угрожает, на просьбы прекратить со мной коммуникации никак не реагирует, при этом сотрудник разглашает сумму задолженности лица, по поводу которого выполняется дозвон (нарушение 230 ФЗ, которым все время прикрывается сотрудник почта банка), звонки выполняются в 8 утра по МСК (проверяйте часовой пояс человека, которому звоните!!!)

К задолженности, по которой он звонит, я не имею никакого отношения, якобы кто-то указал мой номер телефона и меня для дополнительной связи

Прошу принять меры, иначе придется действовать другими 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-03T08:05:10+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-05-16T16:06:41+03:00
Уважаемая User-791312406152! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации. По результатам которой установлено, что Ваш номер телефона был указан Клиентом Банка в качестве контактного телефона для связи. Исходя из указанной Вами информации в отзыве, мы исключили Ваш номер телефона из анкеты другого Клиента Банка. Больше звонки на Ваш номер телефона по договору другого лица поступать не будут. Мы также проверили, на сколько корректно сотрудники вели с Вами разговор. В ходе данной проверки нам не удалось подтвердить информацию о грубом отношении сотрудников к Вам. Также нам не удалось подтвердить информацию в части отказа сотрудниками в исключении Вашего номера телефона. Все операторы вели диалог корректно, не нарушая деловой этикет. Информация о разглашении банковской тайны Клиента не была подтверждена. Нам очень жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. Надеюсь, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Двойное списание средств за покупку

Оценка 4

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата... Читать полностью

04.10.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Технический овердрафт

Оценка 4

15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных... Читать полностью

17.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После... Читать полностью

16.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024

Не верно отражается сумма в приложении!

Оценка 5

Добрый вечер! Мой отзыв станет предупреждением для многих пользователей кредитных карт Почта Банка. Являюсь клиентом с 2015 года еще до момента переименования в Почта Банк, и... Читать полностью

29.07.2024