Кредитка на год оказалась не на год

19.05.2023 16:19
428
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал кредитную карту по акции "Год без процентов". Получил. Сделал первую покупку. В приложении написали сроки оплаты кредита на год без процентов. Все как и обещали. Вторую покупку сделал на 27 день, а операции банк провел на 31 день. То есть я не влез в льготный период 30 дней. 

В приложении появилось 2 строки. Покупки до 30 дней. Кредит на год. И покупки с 31 дня. Кредит на 100 дней. В первый платёжный период оплатил больше минимального платежа. 

В итоге основная сумма ушла на погашение долга по покупкам до 30 дней (кредит на год). 

Обратился в банк. Оказалось в соответствии с договором, погашается сначала кредит на год, а потом на 100 дней. То есть кредит на год превращается в кредит на 100 дней. Сюрприз от альфа банка мелким шрифтом в договоре.  

Читайте договор внимательнее. 

Условия кредитки хорошие, если делать покупки первые 25 дней и убрать ее подальше до полного расчета за кредит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T13:43:28+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-19T18:15:09+03:00
Приветствуем! Льготный период 365 дней действует только на покупки, которые вы сделали в первый 30 дней с даты заключения договора. С 31 дня — 100 дней льготного периода. Вы заключили договор по карте 18.03.2023. Чтобы на покупки действовал год беспроцентного периода, их можно было совершать только до 16.04.2023. Проверили ваши операции, вы совершали покупки после этой даты — 22.04 и 29.04. На них открыли льготный период 100 дней. О порядке погашения пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/b6/bd/2364/gen_cond_credit_card_10032023.pdf ]договоре [/url] (пункт 4.8.). Сначала погашается долг по покупкам в 365 дней, только потом покупки со льготным периодом в 100 дней. С нашей стороны не было ошибок.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решён вопрос: Наличные по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2025

Сотрудники Альфа-банка умеют налаживать теплые отношения с клиентами

Оценка 5

Вот что мне нравится в Альфа- банке, так это клиентский чат, где тебе компетентно ответит сотрудник на любые вопросы в любое время суток, да и бот не даст поскучать.  29 декабря... Читать полностью

10.01.2025

Помогли закрыть кредитную карту!

Оценка 5

18 июля я обратилась в чат поддержки Альфа банка ,чтобы закрыть две кредитные карты.Ответил оператор Александр,был очень вежлив,еще раз мне рассказал,что мои карты с очень... Читать полностью

10.01.2025

Несоответствие долга и суммы для трат по кредитной карте

Оценка 5

07.01.2025 в 14.19 обратилась в чат мобильного приложения альфа банка, т.к. в личном кабинете на кредитной карте не соответствовала сумма общего долга и суммы доступной для трат... Читать полностью

10.01.2025

Помощь с отключение страховки

Оценка 5

Я совсем недавно обратилась по отключению страхования на счете моей кредитной карты. написала в поддержку, после короткого диалога с роботом, меня перевели на оператора. Я написала... Читать полностью

10.01.2025

Помощь со списанием денег с кредитной карты

Оценка 4

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка, очень удобный продукт с хорошим бесплатным периодом на оплату и снятие наличных! Но однажды произошла такая ситуация: 23 июля 2024 года у... Читать полностью

10.01.2025

Решение вопроса оператора чата Альфа банка по поводу кредитной карты

Оценка 5

10 января 2025 года я обратилась в чат приложения одновременно с двумя вопросами. Первый касался возможности оплаты коммунальных услуг кредитной картой и наличия комиссии. Альфа... Читать полностью

10.01.2025