Хуже некуда

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, ежемесячно получая не маленькую сумму на их карту. Решила взять через них кредит, т к обычно заплатным клиентам одобряют быстро и без заморочек (НЕ В СЛУЧАЕ РАЙФАЙЗЕНА). Заполнила заявку в приложении, отправила. Что меня очень напрягло:ни в приложении, ни в смс-нигде не пришло, что я оформила заявку на кредит-это как вообще, что у вас с безопасностью? Я стала ждать, прошло несколько часов-никакого ответа. Позвонила оператору-она сказала, что рассмотрение может занимать до двух дней (товарищи, что вы там смотрите-я ваш зарплатный клиент, у вас есть все мои данные ),я спросила, если я откажусь от заявки-придёт ли оповещение, что заявка отменена-она сказала, что ничего не приходит -жесть, получается, кто-то может попробовать взять на тебя кредит, а ты даже узнать об этом не сможешь!Оператор сказала, что со мной свяжется менеджер-но уже сутки мне никто не звонит-ужасная поддержка клиентов, получается, что между отделами нет никакой внятной коммуникации. Я написала в чат, где попросила ФИО сотрудника, который занимается моей заявкой,чтобы указать это в данном отзыве, в чате мне сказали, что ФИО не знают,но при этом, каким-то образом, передали ей информацию, чтобы ускорить процесс. С тех пор,прошло уже пол дня-всё без изменений. Итого-1,5 суток ожидания и никаких оповещений, ни статуса заявки и существования заявки в приложении-ничего!

Короче говоря, мне надоело ждать и я подала заявку в другой банк и мне эту заявку одобрили за три(БУКВАЛЬНО) минуты. Да,процентная ставка повыше.Но я не "жду у моря погоды ",а вы и дальше максимально тяните срок рассмотрения, ведь от этого у вас клиентов только прибавится, так держать, Райффайзен