Обман с рефинансированием

24.05.2023 10:00
831
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.05.23 ночью совершил перевод задолженности с кредитной карты для рефинансирования кредита в стороннем банке. И тут началось в духе ОТП банка. Платёж завис в обработке. Все попытки добиться ответа в чате банка «почему»-не привели к успеху. Одни отписки: ждите до трёх дней. И уточняйте сроки у банка получателя. Ерунда какая-то вообщем. Только не понятно чего ждать три дня если перевод идёт в рабочие дни? Позвонил на горячую линию. Там более менее ответили, что такие переводы, совершенные ночью в банке зависают и неизвестно отправляется ли они вообще. Жесть. В итоге сижу до сих пор с действующим кредитом в другом банке

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-25T11:27:16+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Рефинансирование кредита в стороннем банке со счета Вашей кредитной карты 23.05.2023 не было проведено, поскольку Вы совершали операцию в момент закрытия операционного дня. Проводка была аннулирована, денежные средства со счета карты не списаны. При этом оформленная 25.05.2023 услуга рефинансирования оказана, рефинансирование проведено успешно, денежные средства направлены по указанным Вами реквизитам. Напомню о необходимости направить в Банк справку о закрытии рефинансированного договора. С условиями и тарифами услуги рефинансирования Вы можете дополнительно ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/refinancing/. От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
2 087
отзыва
1 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты