Банк, которому нет дела до клиентов

29.05.2023 22:33
972
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Мы с мужем подали заявку в неблаголополучном дом рф. Заявку одобрили, мы нашли Квартиру ( последняя квартира в одном из домов одного жк) и пытаемся ее оформить но все безрезультатно... если возникает вопрос звонишь менеджеру ( Х-ва Ольга) ее телефон не доступен ( мы пробовали звонить всю неделю ответа не было никогда). пробовали звонить на горячую линию, там или переводят на неё и звонок припытается или говорят что оставят заявку на звонок но все равно никто не звонит.... Так проходит время, квартиру могут купить. Я не понимаю почему банк и его сотрудники так наплевательски относятся к новым клиента. Хотя возможно с таким отношением клиентли стать не выйдет).

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-06-02T18:44:13+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. При Вашем обращении по телефону горячей линии Банка для соединения с персональным менеджером Вы сообщили неверный добавочный номер менеджера, в связи с чем ответ на звонок не поступал от ответственного специалиста по Вашей заявке. Ранее персональный менеджер предоставлял Вам свой добавочный номер телефона для связи в письме на указанный Вами адрес электронной почты и устно по телефону. По состоянию на 01.05.2023 сотрудник Банка предоставил информацию по всем интересующим Вас вопросам. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Rumofz666
Я указала добавочный номер из письма и сама пыталась связаться по нему же.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,21
средняя оценка
42%
решено проблем
1 718
отзыва
1 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Быстро и чётко оформил ипотеку

Оценка 5

Самая низкая процентная ставка по рынку, очень высокое качество обслуживания. Подача документов и весь сопутствующий процесс происходил удаленно, во всём процессе будет только одна... Читать полностью

25.06.2024

Оформление льготной ипотеки 2024

Оценка 5

16 мая 2024 года на сайте банка оформил заявку на льготную ипотеку для приобретения недвижимости в Краснодарском крае. Буквально через пару часов пришло смс о предварительном... Читать полностью

20.06.2024

it ипотека

Оценка 5

Изначально планировал брать ипотеку в другом банке, в котором являюсь зарплатным клиентом, и одобрение было получено за несколько минут в мобильном приложении, но оказалось, что... Читать полностью

17.06.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

17.06 обратились в отделение банка по адресу Н.Новгород, ул.Веденяпина 1В для оформления сделки по ипотеке. Обстановка в офисе понравилась. Светло, уютно, спокойно. Хочется сказать... Читать полностью

17.06.2024

Открытие ипотеки

Оценка 5

17.06 пришёл в банк для оформления ипотеки на покупку дома, к заранее оговорённому времени. Меня встретила сотрудница Д-н Ирина, с уже готовыми документами, дала возможность... Читать полностью

17.06.2024

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Я оформляла ипотеку дистанционно с помощью специалиста банка Александра Р-ва. Хочу выразить благодарность сотруднику банка за подробные ответы на все интересующие меня вопросы... Читать полностью

15.06.2024

С благодарностью к сотрудникам банка Дом РФ

Оценка 5

Решила написать отзыв о данном банке, тк такого тёплого, душевного, доброго отношения давно не встречала. Брала ипотеку. Документы оформляла дистанционно. Сотрудник П-ких Елена... Читать полностью

14.06.2024