Банкомат не выдал деньги, а с карты списал
28.05 в 19-50 при попытке снять 3000 р в банкомате ПСБ по ул. 20-летия Октября, 78 с карты банка-партнера (Альфабанк), банкомат деньги не выдал, сообщив, что карта задержана Альфабанком. Однако в приложении Альфабанка никакой задержки нет, а указано, что деньги выданы в банкомате ПСБ. Это были все деньги, других не было, и они были нужны именно в ТОТ момент. Обращение на горячую линию ПСБ результата не дало. Но самое интересное было в отелении банка на следующий день.
1. начальства на месте не было в разгар рабочего дня (или его тщательно прятали)
2. сотрудники банка сообщили, что после "обслуживания" банкоматов "cпециалистами" в пятницу, за выходные таких как я уже 15 человек, банкоматы испорчены. Хотя при первом сбое банкомат должен заблокироваться и остальные клиенты не должны пострадать.
3. вдруг пришел мастер, обслуживающий банкомат, но на мои вопросы и просьбу помочь резковато ответил, что не может, а если будете писать жалобы, то ему все равно, а бумага все стерпит. Хорошо бы проверить его на компетентность и соответствие занимаемой должности и научить хорошим манерам.
4. номера банкомата на видном месте нет. Даже сотрудница банка не поверила и пошла со мной смотреть, и не нашла. Спросила у того же мастера, и он указал где номер - на задней стенке, придвинутой к стене здания!! Он сам не смог его прочитать, это физически невозможно. Это что, сделано специально, халатность или просто сотрудники некомпетентные?
5. для решения данного вопроса разные сотрудники предлагали разные взаимоисключающие способы. Значит половина опять же не разбирается в деле.
Таким образом вопрос на данный момент не решен. С некомпетентностью сотрудников я уже не первый раз сталкиваюсь именно в этом отделении. Отписка "cожалеем о ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество" не принимается. И это крупнейший банк страны с отделениями почти во всех городах!...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
На любые целиПСБ
Для работников ОПК и военнослужащихПСБ
Под залог автомобиляПСБ
Под залог квартирыПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Отличный банк
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о банке "ПСБ". я 04.04.2024 зашел в офис банка на улице Липовенко и попросил сотрудницу банка менеджера по клиентам Р-ко Наталья В. оформить...
Зарплатная карта
Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО...
Помогли восстановить пин-код ДО "Лиховидский"
Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в...
Обновление ИБ
Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам...
Благодарю ПСБ
Я обратилась в офис Луганск-4 пао Промсвязьбанк по адресу г. Луганск, ул. Оборонная, 2 для того, чтоб снять деньги, карта ещё не готова. Управляющий Елена сделала мне карту и...
Данные карты для приложения МИР ПЭЙ
Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в...
Уточнение правил программы лояльности / акции
6 сентября я обращался в онлайн-чат для уточнения правил программы лояльности. Уже через две минуты мне ответила оператор Ekaterina. Она проверила информацию и сообщила, что...