Странности с кредитной картой

30.05.2023 12:19
1502
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

Есть 2 кредитных карты райфайзен банка с которых регулярно перевожу средства - довольно интерессное предложение в рамках тарифа и всё это происходит в льготный период. По одной карте всё супер, а по второй начались проблемы. Льготный период не закончился, минимальный платеж внесен, а проценты были расчитаны уже на 3204.17. Я бы наверное ещё дольше не заметил, но случайно нажал нараздел история - периодическая и нашел начисленные проценты... Полное закрытие предыдущего периода не показывает в истории нет платежа за 31 марта, а в выписке есть. Банк может прокомментировать данную ситуацию? Скольно средств необходимо перевисти для расторжения договора?

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-06-01T17:28:04+03:00
Добрый день! Мы вернули проценты и отменили их начисление. Льготный период по карте действует. 17 марта у нас были технические сложности, мы их уже исправили. Извините, что ошибочно начислили проценты. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями
SergeySHA
2023-06-04T09:15:11+03:00
Проблема решена. Банк всё исправил. Особенно хочу отметить поддержку в приложении. Довольно оперативно составили обращение и исправили за 2 дня. Или просто мне так повезло)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 262
отзывов
1 204
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024

Быстрый и чёткий ответ

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк.  15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной... Читать полностью

15.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024