Изменение условий по карте кешбек без уведомления клиента, отсутствие обратной связи от банка
Являюсь постоянным клиентом Альфа банка более 5 лет, в пользовании имеется черная карта банка с кешбеком на азс 10 процентов и кафе 5 процентов, иные категории 1 процент.
С 30.05.2023 банк без уведомления клиента взял и изменил условия по получениб кешбека фактически уменьшив размер получения последнего, и теперь мне эта карта попусту не нужна, хотя пользовался ею почти 5 лет, на вопрос в чате перевести на оператора не могут пишут что большая загруженность, обратитесь когда нибудь позже, претензию (жалобу) по ссылкк в приложении банка также невозможно оставить так как нету категории по которой не решена проблема а при нажатии на иные нет подходящих причин пишет что вам помогут в чате, просто смешно так как в чате никто помогать и отвечать на вопросы просто не собирается.
Ужасное отношение к постоянным клиентам банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Большое спасибо Альфа банк
Третьего декабря столкнулся с такой проблемой закинул деньги в банкомат а они не пришли написал в чат с помощником объяснил полностью всю проблемы мне сразу быстро ответили позвали...
Замена стикера для оплаты
Заметила, что со временем мой Альфа-стикер немного потерял товарный вид, и 8 декабря 2024 решила сменить его на новый. Не найдя самостоятельно, как это сделать, обратилась в чат...
Открытие дебетовой карты
Наступило время оформить для дочки личную дебетовую карту,долго выбирали в каком банке открыть счет,остановили свой выбор на Альфа банке, понравился подход к клиенту и...
Неожиданно приятное решение по кэшбэку
Доброго времени суток! 14 декабря 2024 г. 18:37 совершил покупку в продуктовом магазине, покупал продукты, оплачивал дебетовой картой по которой у меня есть кэшбэк в категории...
Помогли выключить страховой продукт
Здравствуйте я обратился в чат банка 27 ноября что бы помогли, отключить услугу защищенная карта плюс, и мне сказали по номеру обращение A2411275812, течение двух минут что все...
Заказ дебетовой карты и отзывчивая поддержка
Хочу поблагодарить поддержку Альфа банка за быстрое решение моего вопроса.Обратился я по поводу заказа и доставки дебетовой карты через ассистента банка , ассистен сразу же перевел...
Кешбек
12 декабря заправился через приложение Альфа банк в категории топливо и не зачислялся кешбек. После чего написал в чат банка и сотрудник Ильдар мне все грамотно объяснил что по...