Организация работы банка/ сотрудников

31.05.2023 10:15
6137
Оценка
3
Отзыв проверен

 Предложения по вкладам хорошие, поэтому решила переоформить вклад, когда закончился предыдущий, в этом же банке. Первый неприятный момент: банк не сообщает, что закончился срок вклада, у которого не предусмотрена пролонгация. Да, это, наверно, не входит в его обязанности, но эта услуга есть в тех банках, в которых я обслуживаюсь, поэтому я не отслеживала срок окончания и, в результате, пришла на день позже - 30 мая 2023 в единственный офис в Санкт-Петербурге по адресу ул. Садовая, д. 40, лит. Б. Номерок был выдан в 16:53, но попасть к операционисту я смогла только спустя 1час 20 минут, в 18:12, потому что с 17 часов 2-ой операционист ушел на обед и до 18:12 в зале работал только один. В результате, я потратила почти полтора часа, чтобы переоформить договор, а клиенты, которые пришли позже, уходили, не дождавшись своей очереди. Хотелось бы обратить внимание на организацию работу в этом отделении банка. Так как это не единичный случай, в предыдущий раз я также потратила около 1,5 часов на открытие депозита.

Примсоцбанк
Примсоцбанк
2023-06-16T03:27:00+03:00
Здравствуйте, E*******@Mail.Ru! Благодарим за Вашу обратную связь. Сожалеем, что качество обслуживания в отделении нашего банка не удовлетворило Ваших ожиданий. По факту Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. Подтверждаем тот факт, что в настоящее время значительно увеличился поток клиентов в связи с изменением с сторону увеличения процентной ставки по депозитам нашего банка с 17.05.2023. В результате указанных обстоятельств, ожидание обслуживания в отделении Банка было увеличено. На момент Вашего обращения в отделение банка, расположенного по адресу ул. Садовая, 40, обслуживанием занимались 2 специалиста, которые обслуживали клиентов в порядке очереди. Дополнительно информируем Вас о том, что банк обратил внимание на указанную Вами проблему относительно длительного ожидания и недостаточного количества специалистов. Данная информация была оперативно передана руководителю ответственного подразделения. Обещаем, что приложим максимум усилий, чтобы улучшить скорость обслуживания. Приносим Вам искренние извинения от лица банка за длительное ожидание, а также надеемся на продолжение нашего сотрудничества.

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,61
средняя оценка
30%
решено проблем
108
отзыва
93
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Примсоцбанк

Беззалоговый
Примсоцбанк
26.16% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Акционный
Примсоцбанк
32.28% — 35%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Акционный (с обеспечением)
Примсоцбанк
32.28% — 35%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

На подержанный автомобиль
Примсоцбанк
27.2% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет

Примсоцбанк

Под залог недвижимости
Примсоцбанк
29.29% — 35%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 25 лет

Примсоцбанк

Для пенсионеров (с обеспечением)
Примсоцбанк
29.84% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Для пенсионеров
Примсоцбанк
29.84% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Онлайн
Примсоцбанк
29.98% — 30%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Оптимальный (с обеспечением)
Примсоцбанк
24.49% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Оптимальный
Примсоцбанк
24.49% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о вкладах Примсоцбанка

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Примсоцбанка за отличную и качественную работу для своих клиентов. Недавно Примсоцбанк обновил условия и ставки по вкладам для физических лиц... Читать полностью

23.08.2024

Отличный банк с привлекательной линейкой вкладов и чуткой поддержкой

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Примсоцбанке. Клиентский опыт в банке с ноября 2023 года. Выбрал данный банк не случайно. Читал ранее о банке и спрашивал мнение... Читать полностью

12.04.2024

Хорошая работа

Оценка 5

В офис на проспекте 100 –летия Владивостока 46 обратился 23.11.2022 года по вкладу ( надо было закрыть вклад на третье лицо по нотариальной доверенности). В офисе Олеся сразу... Читать полностью

15.12.2022

Открытие счета

Оценка 5

Очередей нет.  Сотрудница предложила открыть вклад через интернет-банк, поскольку там была выше ставка. Оформила доступ в интернет-банк и текущий счет, на который в кассе банка я... Читать полностью

25.04.2022

Юбилейный онлайн: «плюшка» от банка

Оценка 4

Позвольте поздравить банк с юбилеем. Пусть он всегда занимает твёрдую и устойчивую позицию в финансовом мире Дальнего Востока. Теперь несколько слов о том Юбилейном продукте... Читать полностью

27.03.2019

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отличное обслуживание в Москве и плохое в Петропавловске-Камчатском. Являлся вкладчиком Примсоцбанка в Петропавловске-Камчатском отвратительное отношение к клиентам. А в Москве... Читать полностью

02.11.2014

Открытие вклада

Оценка 5

После недавнего повышения %-ставок банком, побывал в нём вчера (24/07) в 16.57. Отделение на ул. Дубининская, минут 15 пешком от м. Серпуховская. Людей - никого, минуты через 3... Читать полностью

25.07.2012