Обман сотрудником и неправомерно взысканная комиссия в размере 100тр

Мы отправляли запрос на получение информации о перечне банков, на которые мы можем осуществить платеж в валюте. Получили ответ в виде перечня SWIFT аккаунтов и валют, куда можем провести платеж. 

23.05.23г. нами было принято решение об осуществлении платежа в пользу нашего поставщика в долларах США через банк Морской, так как номер SWIFT банка получателя был в этом перечне. Для большей уверенности нашим финансовым директором был осуществлен звонок сотруднику Банка (Л-ов А.), в рамках которого было получена информация о том, что перечень банков и валют может только увеличиваться, сокращаться он не должен и данный платеж возможен. 24.05.23г. мы перевели нужную сумму в рублях в Банк и конвертировали ее в доллары, при этом, соответственно, понесли расходы на комиссию конвертации в районе 100 000 рублей. И далее был отправлен платеж. Но через некоторое непродолжительное время поступила информация об отклонении платежа. После звонка тому же сотруднику, выяснилось, что в банк получателя (в Турции) можно отправить только юани, а доллары нельзя. Далее мы предложили сделать сторно данной операции, или провести на другой банк тому же поставщику. Но и этого банка в перечне возможном для перечисления не оказалось. На вариант сторно ваш сотрудник ответил отказом.

После передачи жалобы вашему сотруднику нам был предложен только вариант обратной конвертации не по обычному размеру комиссии, а в размере 0,1%. Мы согласились, но и этот вариант прошел только через 5 дней