Закрытие карты и кривое приложение

05.06.2023 16:04
8635
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По глупости лет 5 назад открыл кредитку Ситибанка. Потом каждый год пытался ее закрыть, но банк упорно продлевал бесплатное обслуживание и обещал стать лучше (не стал). 

В марте пришло оповещение, что с Апреля обслуживание карты 2990 Рублей в год. Значит настало-таки время закрыть карту. Позвонил на горячую линию:

Я: Закройте карту

Банк: Вы сами можете закрыть через приложение

ВСЕ клиенты Ситибанка знают насколько кривое у Банка приложение. 

Естественно, закрыть карту не смог. На счету висят что-то вроде 20 копеек, которые: а) невозможно вывести

б) пока они висят карта не закрывается

Позвонил еще раз в Банк, получил совет - докинтьте 10 рублей на карту и потом без проблем выведете 10 рублей 20 копеек.

10 рублей я добавил, НО суперкривое приложение банка все равно не дает вывести копейки.

Пока мы перезванивались с горячей линией наступил Апрель. И банк - ТАДАМ!! - выставляет мне комиссию за обслуживание 2 990 рублей!

Звоню в банк, спрашиваю "а ничего собственно, что я уже неделю пытаюсь закрыть вашу карту через ваше же глючное приложение и вы в курсе этого?"

Банк ответил - нет нам это не мешает выставить вам комиссию, а вы и дальше пытайтесь закрыть карту!

В общем, карту я закрыть не могу, так как теперь там ДОЛГ! 

Уважаемый СИТИБАНК разберитесь уже со своими ошибками и не вешайте их на плечи клиентов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-30T17:09:18+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение. Оценку зачли в связи с некорректной консультацией сотрудником.
sashzxc
Ситибанк должен просто снять выставленную комиссию и закрыть карту

О банке

Народный рейтинг

118 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021