Безобразное отношение! Не возвращают деньги

07.06.2023 12:48
3400
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не советую обращаться в это банк

12:13

7 декабря 2022 года сделали перечисление $ из Росбанка нашим партерам в Израильский банк. 

Через несколько недель, когда деньги не дошли, начали задавать вопросы банку и выяснилось, что Росбанк попал под санкции и Израильский банк получателя вернул деньги обратно и они попали на кор. счет банка посредника Citi ,а тот отправил их в РОСБАНК. 

Росбанк письменно сообщил ,что нам как отправителям необходимо получить лицензию OFAC для разморозки перевода. Примерно через месяц из OFAC было получено письменное уведомление, которым они сообщили что данный платеж ими задержан не был. Данное уведомление было переслано в Росбанк, однако Росбанк-

-отказался возвращать деньги нам как отправителю ,хотя деньги находятся у НИХ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ

- теперь вообще не берут трубки,

- готовим документы в суд

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-26T16:00:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оцека зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Росбанк
Росбанк
2023-06-08T16:17:52+03:00
Уважаемый, User-305714094812! К сожалению, мы не можем повлиять на ситуацию в связи с санкциями. Надеемся на понимание. С уважением, Виктория Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Пример прекрасного специалиста!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру , которого установил нам РОСбанк для консультаций и помощи - Д-зу Игорю Н.. Всегда на связи, готов не просто... Читать полностью

19.12.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Благодарность за оказанные услуги и работу менеджеру Росбанка Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку и его менеджеру по продажам Управления по работе со средним бизнесом К-ой Юлии. Она не просто помогла быстро разобраться в текущей... Читать полностью

22.06.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Отличное обслуживание в отделении, особую благодарность хочу выразить Антонине Д-ко, прекрасный специалист,  оперативно и профессионально решает вопросы, приятно находится в этом... Читать полностью

06.05.2022

Высокий уровень с самого старта

Оценка 5

Выражаю благодарность Росбанку за сервис оказываемый, и самое  главное, за сотрудников Банка, которые являются лицом банка, формируют мнение о нем у клиентов и просто рядовых... Читать полностью

20.04.2022