Безобразное отношение! Не возвращают деньги

07.06.2023 12:48
3354
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не советую обращаться в это банк

12:13

7 декабря 2022 года сделали перечисление $ из Росбанка нашим партерам в Израильский банк. 

Через несколько недель, когда деньги не дошли, начали задавать вопросы банку и выяснилось, что Росбанк попал под санкции и Израильский банк получателя вернул деньги обратно и они попали на кор. счет банка посредника Citi ,а тот отправил их в РОСБАНК. 

Росбанк письменно сообщил ,что нам как отправителям необходимо получить лицензию OFAC для разморозки перевода. Примерно через месяц из OFAC было получено письменное уведомление, которым они сообщили что данный платеж ими задержан не был. Данное уведомление было переслано в Росбанк, однако Росбанк-

-отказался возвращать деньги нам как отправителю ,хотя деньги находятся у НИХ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ

- теперь вообще не берут трубки,

- готовим документы в суд

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-26T16:00:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оцека зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Росбанк
Росбанк
2023-06-08T16:17:52+03:00
Уважаемый, User-305714094812! К сожалению, мы не можем повлиять на ситуацию в связи с санкциями. Надеемся на понимание. С уважением, Виктория Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 825
отзыва
1 789
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратились в отделение банка по адресу ул.Красная Пресня, 12, г.Москва с просьбой найти платежный документ по закрытому расчетному счету организации. Несмотря на то, что дата... Читать полностью

04.03.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

В Росбанке сидят профессионалы

Оценка 5

Рекомендую всем переходить в росбанк  Профессионалы , добрые, всегда подскажут, помогут, ответят , дадут достоверную информацию, качественно бслужат!!! сотрудники , колл-центр-все... Читать полностью

28.12.2022