Отличное обслуживание

08.06.2023 12:35
4863
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь услугами банка недавно с января этого 2023 года когда получила кредитную карту Универсальная. Лимит был небольшой, но я для банка была новым клиентом, поэтому понимала, что надо себя зарекомендовать надёжным заёмщиком. И вот несколько дней назад 6 июня 2023г. обратилась в чат банка узнать каким образом можно увеличить лимит. В чате мне подсказали, что надо обратиться на горячую линию и дали номер телефона, позвонив по которому я узнала, что надо идентифицировать себя и назвать кодовое слово, которое я не запомнила когда получала карту. На вопрос что делать, мне сотрудница колцентра предложила обратиться в банк через чат, что я и сделала. В чате специалист очень основательно подошел к вопросу установления личности и только убедившись что я это я - помог установить кодовое слово. После этого я вновь обратилась в контактцентр, сообщила все требуемые сведения. Специалист создала заявку на увеличение кредитного лимита и сказала, что ответ придет в течение трёх рабочих дней. На следующий день из банка позвонили из московского отделения и вновь убедившись в моей идентификации также сказали подождать решение три дня. Но уже сегодня с утра 8 июня лимит банк мне увеличил, большое спасибо банку! И ещё отдельная благодарность, что очень ответственно специалисты подходят к установлению личности и в таком банке можно уверенно хранить свои деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-28T12:41:47+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншот вашего обращения в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 25.07.2023 Благодарим за дополнения и предоставленную информацию.
user-915612682027
2023-06-28T15:55:52+03:00
Добрый день! Скриншоты чата с АТБ банком высланы Вам как было рекомендовано. Спасибо!
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-06-14T07:28:55+03:00
Благодарим вас за то, что выделили время для оформления отзыва! Ваши оценки нас очень мотивируют. Будем стараться еще больше, чтобы в будущем приятно вас удивить! С уважением Кристина, консультант отдела взаимодействия с клиентами Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Кредитная карта

Оценка 5

Зашел в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 за кредитной картой, менеджер по работе с клиентами В-ва Анастасия Н-на очень быстро, в течение 15-20 минут оформила и... Читать полностью

27.12.2022

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Помощь в приложении атб

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, обратилась в отделение на Красноярском рабочем 88, для оплаты кредита, хотела снять деньги со Сбербанка, менеджер по работе с клиентами показала и помогла... Читать полностью

21.12.2022

Азиатско-Тихоокеанский банк, Центральное отделение , Коммунистическая 49

Оценка 5

С Банком познакомилась не так давно, интересны переводы СВИФТ, по характеру своей работы это направление важно для меня. Из-за политических санкций, как и все столкнулась с... Читать полностью

07.12.2022

Вклад и приложение банка

Оценка 5

Являюсь клиентом вашего банка 4 года, получаю пособие, 30 ноября открыл вклад у менеджера по работе с клиентами А-ой Е., 01 декабря нечайно вышел из приложения АТБ и обратился за... Читать полностью

01.12.2022

Вклад Онлайн-за минуту

Оценка 5

И вновь уютный офис АТБ банка в Юрге раскрывает новые возможности приумножения сбережений! На этот раз менеджер Валентина Ц-ук предложила попробовать возможность открыть вклад... Читать полностью

26.11.2022