Свинское отношение и полное игнорирование со стороны банка в чате

11.06.2023 21:53
7510
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Как обычно, и зная о свинском отношении со стороны банка ОТП, но от безысходности 11.06.2023 был задан простой вопрос в чате:

Я: в 09:50 - Почему отсутствует капитализация? (и был положен скриншот)

ОТП: Здравствуйте, Я вас не понял. Переформулируйте, пожалуйста

Я: 09:51 - Что непонятного и зачем переформулировать?

ОТП: сообщил информацию об отсутствии капитализации, номер обращения, но отказался предоставить ответ на вопрос о том, что непонятно и зачем переформулировать.

Я: 10:02 - создана ссылка на проигнорированный вопрос и задан вопрос - Что с вопросом?

ОТП: снова отказался предоставить ответ о том, что не понятно и зачем переформулировать вопрос.

Я: 21:16 - создана ссылка на вопрос от 10:02 и, т.к. истекло более 11 часов , задан вопрос - Как долго будете тупить?

ОТП: Я вас не понял. Переформулируйте, пожалуйста

Я: создана ссылка на вопрос от 21:16 и указано, т.к. вопрошение - "?"

ОТП: Я вижу ваши активные карты и могу рассказать, как 1. Заблокировать карту 2. Оформить новую карту 3. У меня другой вопрос 4. Узнать, как разблокировать карту 5. Получить справку по карте 6. Получить финансовую информацию по карте Я: 21:16 - Ответ когда будет?

ОТП: Извините, я не понял ваш ответ Елена, уверен, что смогу вам помочь! Я вижу ваши активные карты и могу рассказать, как

Я: 21:17 - Перестаньте тупить!

В итоге ответ так и не предоставлен. Не указана причина непонимания вопроса сопровожденного скриншотом.

История переписки сохранена в скриншотах, т.к. нечистоплотность банка многократно подтверждена удалением истории переписки в чате 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-06-16T05:41:59+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию о начислении процентов по договору от 08.12.2022. Начисление процентов производится корректно, в соответствии с установленными Тарифами. Ежемесячно производится капитализация начисленных процентов. Вся информация по счету доступна в мобильном приложении. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
SkElNi
Проверка не проведена, либо проведена халатно. Ответ не предоставлен. Свинство в чате, при общении, проявляется стороной банка каждый раз.

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
2 350
отзыва
2 302
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024