Ответ оператора в чате

15.06.2023 07:46
1774
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ещё нигде я не встречала такого отвратительного сервиса. Задала простейший вопрос: как закрыть карту и счёт. Бот сообщил, чтоб я подождала. В итоге, оператор не подключился ни через минуту, ни через 5, ни через 10. Ответа на свой вопрос я так и не дождалась. Качество обслуживания - единица! Отношение к своим клиентам никакое вообще. Никому этот банк не советую, если у вас будет какой-то вопрос, вам там не помогут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-05T11:49:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2023-06-20T10:42:50+03:00
Уважаемая User-85247354165! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что при большом количестве обращений время ответа в чате действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что при Вашем последнем обращении в чат диалог был завершен оператором в связи с тем, что Вы не предоставили запрошенную у Вас для закрытия карты информацию. Дополнительно сообщаем, что порядок закрытия счета установлен п.9.1 правил выпуска и обслуживания банковских карт (правила), в соответствии с которым клиент имеет право в любой момент расторгнуть договор и закрыть счет на основании поданного в банк письменного заявления на закрытие счета по форме, установленной банком. В день приема указанного заявления банк блокирует все банковские карты, выпущенные клиенту (представителю) для осуществления операций по этому счету. При этом, одновременно с подачей заявления на закрытие счета клиент обязан уплатить банку все причитающиеся по договору суммы в полном объеме. Таким образом, для закрытия счета Вам необходимо обратиться в банк с заявлением по форме банка. Счет будет закрыт после истечения срока урегулирования финансовых обязательств, указанного в разделе 9 правил. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Зарплатная карта

Оценка 5

Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО... Читать полностью

11.11.2024

Помогли восстановить пин-код ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в... Читать полностью

10.11.2024

Обновление ИБ

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам... Читать полностью

08.11.2024

Благодарю ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в офис Луганск-4 пао Промсвязьбанк по адресу г. Луганск, ул. Оборонная, 2 для того, чтоб снять деньги, карта ещё не готова. Управляющий Елена сделала мне карту и... Читать полностью

08.11.2024

Данные карты для приложения МИР ПЭЙ

Оценка 5

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в... Читать полностью

07.11.2024

Уточнение правил программы лояльности / акции

Оценка 5

6 сентября я обращался в онлайн-чат для уточнения правил программы лояльности. Уже через две минуты мне ответила оператор Ekaterina. Она проверила информацию и сообщила, что... Читать полностью

07.11.2024

Помощь в составлении претензии

Оценка 4

29 ноября я написал в чат претензию в связи с тем, что в отделении банка мне ошибочно была оформлена дебетовая карта с тарифом, отличающимся от того, который я изначально хотел... Читать полностью

07.11.2024