Некомпетенция сотрудников
3.06.2023 нами был закрыт ипотечный договор в отделении банка г. Иваново на Большой Воробьевской . При закрытии ипотеки нами неоднократно было сказано , что нам нужна закладная и как можно скорее так как у нас горит сделка , я понимаю что есть сроки , но ... сотрудником банка было озвучено до 10 дней ! Проходит время , переодически звоним в банк узнать как обстоят дела и получаем ответ - ожидайте , сроки не вышли . И вот при очередном обращении, когда срок , обещанный сотрудником , уже прошел нам сообщают :" а вы писали заявление на получение закладной ?"
а да бог его знает что там нужно было сделать, сотрудникам же неоднократно сообщалось про закладную , значит они нам все сделали , раз сроки обозначили . Хорошо , зафиксировали информацию для проверки , записали номер телефона для обращения и сообщили что нам перезвонят с отделения и... тишина ... отношение просто отвратительное! Полный пофигизм!
едем в банк - и выясняем что заявление не было написано , а скажите нам пожалуйста , откуда мы должны были это знать ? Мы сотрудники вашего банка ??? Если было сказано про закладную почему девушка не сообщила что необходимо заявление ?
и что ? Мы пишем заявление и снова ожидание !!! У нас нет этого времени ! Почему из-за ошибок ваших сотрудников мы должны наживать себе проблемы ??? и вообще , при закрытии ипотеки заявление на выдачу закладной , я считаю , должно подаваться сразу , а не по "запросу" клиента !
про отделение я вообще молчу , работают две сонные мухи , очередь дикая !
это другой уже разговор ! вернемся к проблеме!
Прошу , нет даже требую, ускорить сроки отправления закладной и выдачи всего пакета документов для снятия обременения с нвшей квартиры , слава богу , уже не ипотечной !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
Отзывы об ипотеке Инвестторгбанка
Благодарность отделу мониторинга розничных кредитов
Сегодня я прошлась с отзывами по нескольким банкам. Один со знаком минус и ещё один со знаком плюс. Это третий отзыв и тоже плюсую и благодарю целый отдел, с которым мы вели тесное...
Благодарность!
Хочу выразить благодарность особенно Н-ва К. Н. наш менеджер по ипотеке.Она проделала огромную работу!!! Благодаря ей нам банк одобрил ипотеку !!! Мы купили квартиру своей мечты...
Оформление ипотеки
В октябре 2020 года оформила ипотеку в Инвестторгбанке. Процентная ставка по кредиту оказалась значительно ниже, чем в других банках, куда я обращалась. Благодаря профессиональной...
Благодарность сотрудникам Инвестторгбанка г. Серпухова за профессионализм
Здравствуйте! Мы - обычная семья со средним достатком, решили купить квартиру в ипотеку. С мужем рассматривали разные банки, после тщательного изучения условий ипотечного...
Доброжелательное отношение
Хочу выразить благодарность за обслуживание и внимательное отношение ко мне сотрудникам Пензенского филиала Инвестторгбанка, который находится по адресу: г. Пенза, ул. К.Маркса, д...
Спасибо, Вы лучшие!
Никогда не думала - что буду писать отзыв, но после проведения сделки, не могу не отреагировать на слаженность и оперативность работы сотрудниками банка. Начну по порядку. Я...
Как мы купили квартиру в ипотеку
Начну с того, что в целом впечатление о банке очень даже положительное, мы с мужем остались довольны и обслуживанием и условиями. Когда мы решили взять кредит на покупку квартиры...