Не выпустили карту в обещанные сроки и не хотят возвращать деньги

20.06.2023 09:46
2162
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Этот отзыв пишу 20.06.23. Карту я заказала на сайте Киви 10.05.23, на сайте написано было, что срок изготовления 5 рабочих дней. По теленфону сказали, что срок 2 недели. Ок, вместо двух недель я ждала месяц. Через месяц ничего не меняется, звоню в Киви, ничего внятного не говорят, деньги за карту не возвращают. Через пару дней в ЛК на сайте поменялся статус карты, написано: в пути. И ссылка на отслеживание. Открываю ссылку, открывается сайт почты, карта там не отслеживается. Звоню в Киви, дают ссылку на другую курьерскую службу. Проверяю, там тоже не отслеживается. Звоню в курьерскую службу, они говорят, что у них таких трек-номеров вообще нет, в начале должны быть другие цифры!!! Теперь Киви даже на мои звонки не отвечает. Итог: я ждала карту полтора месяца, так они мне ещё и врут, что её отправили и дают выдуманный трек-номер. ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА КАРТУ!

КИВИ Банк
2023-06-21T11:45:50+03:00
Добрый день! Изготовление вашей карты немного затянулось по техническим причинам. Как только она была готова, мы отправили её вам и сообщили трек-номер курьерской службы. Доставка и правда затянулась, понимаем ваше волнение. В транспортной компании сообщили, что не смогли с вами связаться и по истечению срока доставки карту уничтожили в целях безопасности. Мы уже зачислили деньги на ваш QIWI Кошелек. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, команда QIWI
nv-cunevich
2023-06-21T15:10:00+03:00
Деньги действительно вернули, спасибо. Очень жаль, что для этого мне пришлось писать жалобы, а ваша поддержка не смогла решить вопрос по телефону.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022