Оспаривание операций

25.06.2023 22:22
302
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я, Н. С. И., 22 июня 2023 года подал обращение в банк АО «Россельхозбанк» на оспаривание операций

1 сентября 2019 года я получил отказ с ответом от банка: 

Здравствуйте, Н. И.!

Сожалеем, что у вас сложилась данная неприятная ситуация!

Обращаем ваше внимание, что подать заявление о спорной операции в подразделении Россельхозбанка можно не позднее 55 дней со дня списания средств со счета. Так как с момента операции прошел больший срок, к сожалению, со стороны Банка отсутствует возможность её отменить.

С уважением,

АО «Россельхозбанк»

Я написал претензию в адрес банка следующего содержания:

Процедура чарджбэк предусмотрена документом ПС "МИР". Правила платёжных систем обязательны к применению банками-участниками платёжной системы, участники платежной системы присоединяются к правилам платежной системы только путем принятия их в целом, п. 7 ст. 20 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

По срокам опротестования: правила МПС VISA срок опротестования составляет: ДО 180 дней.

Прошу сослаться на конкретные пункты правил Платежной системы МИР, которые позволяют Вам НЕ ПЕРЕДАВАТЬ мои документы для рассмотрения в банк-эквайер. 

В связи с вышесказанным, я прошу повторно рассмотреть мои документы и инициировать процедуру чарджбэк.

25 июня 2023 года я получил идентичный отказ с ответом от банка: "Сожалеем, что у вас сложилась данная неприятная ситуация! Обращаем ваше внимание, что подать заявление о спорной операции в подразделении Россельхозбанка можно не позднее 55 дней со дня списания средств со счета. Так как с момента операции прошел больший срок, к сожалению, со стороны Банка отсутствует возможность её отменить."

У Россельхозбанк есть какие то другие правила, которые они придумали сами в обход правил международных платежных систем? Но ведь участники платежной системы, присоединяются к ПС только путем принятия их правил в целом. Россельхозбанк нарушает правила, делает это осознанно и повлиять на это никак нельзя.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T09:21:47+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-07-19T14:13:06+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, извинения за некорректную консультацию и доставленные неудобства. Благодарим за комментарий о решении вопроса. Желаем Вам благополучия! С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,03
средняя оценка
36%
решено проблем
7 517
отзыва
6 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении моего вопроса сотруднику офиса АО Россельхозбанк в посёлке Пристень Шепляковой Лилии. Являюсь клиентом банка в п. Пристень с 2022... Читать полностью

19.12.2024

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис Россельхозбанк 26 ноября в городе Новоаннинский. Офис новый, все чисто, большое помещение, удобное расположение.  В офисе не было очереди, меня встретил сотрудник... Читать полностью

18.12.2024

Юнион пэй от Россельхозбанка

Оценка 5

Посетила офис Россельхозбанка 18 декабря, чтобы посоветоваться насчёт карты Юнион Пэй. Я обладатель карты Юнион Пэй другого банка, и я узнала, что моя карта уже не работает за... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Россельхозбанка на Новоясеневском Софью за оперативное, качественное, душевное обслуживание и выгодное предложение по вложению моих средств в Россельхозбанк... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Хочу оставить отзыв благодарности специалисту РОССЕЛЬХОЗБАНК в г. Великий Новгород Фетисовой Людмиле. 18.12.2024 в ДО в г. Великий Новгород пр. Мира 5/10 оформила дебетовая карту с... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Пришла в отделение Россельхозбанка в п.Приаргунск по ул.Первомайская, 22 ноября 2024 г. по вопросу открытия зарплатной карты. На входе меня встретила сотрудница, спросила по какому... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день!!!12.12.2024 в 16.00 обращался в офис для консультации по ранее открытой дебетовой карте Аппетиная.Мне в ДБО пришло информирование, что тариф более не будет и кэшбэк я... Читать полностью

18.12.2024