Считаю это кредитным беспределом

26.06.2023 13:10
104
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

 Ситуация была в следующем, в августе 2022 года я получила кредитную карту. Условия по данной кредитной карте были следующие - операции покупок в первые 30 дней-365 дней льготный период, с 31 дня-льготный период 100 дней. В первые 30 дней я произвела какую-то часть расходов и далее, после 31 дня так же были расходы. В личном кабинете и мобильном приложении льготный период был разделен на 2 периода -до августа 23 года (по расходам, попавшим в 30-ти дневный период пользования кредитной картой) и до 19 июня 2023 года на расходы, которые я произвела после 31-го дня пользования кредитом. Это искаженная информация ввела меня в заблуждение, т.к. я посчитала, что по моей карте так и есть два льготных периода и погасила большую часть долга-13 июня, предположив, что остальная часть долга должна быть мною погашена в рамках первого льготного периода (август 2023- в течении 365 дней, как было заявлено в условиях по кредитной карте). Каково же было мое удивление, что на 22 июня 2023 года по долгу в 23 401 тыс. руб. я получила начисленные поценты в размере- 7 462,63, при этом, количество просроченных дней составляло всего 4 дня !!! При этом я не получила ни одного внятного ответа от сотрудников банка, а на запрос о предоставлении расчета процентов, отказ и ссылку на оферту, размещенную на сайте банка! Считаю, что такая "непрозрачность" информации по кредиту направлена на желание обогатиться банком за счет клиентов. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-26T17:41:44+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. В вашем договоре прописываем индивидуальные условия. Общие условия, где прописана информация о погашении задолженности, размещаем на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/33/6c/2364/general_conditions_customer_10032023.pdf.] сайте. [/url] Проценты начислили верно. Рассчитываем их ежедневно на сумму вашей задолженности и за фактическое количество дней пользования кредиткой. При этом в течение льготного периода с момента образования задолженности проценты не начисляем. Также информацию об окончании льготного периода отображаем в мобильном приложении.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 173
отзывов
341 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Пролетел год по кредитке! Что дальше?

Оценка 5

В феврале 2025 подходит год без % по моей кредитной карте в Альфа-Банке.тВозник вопрос, какие будут условия по истечению года? С этим вопросом я обратилась 22.01.2025 в 10:30 в... Читать полностью

28.01.2025

Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о закрытии кредитной карты

Оценка 5

10 декабря 2024 г. в 00:09 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью того, чтобы мне закрыли мою кредитную карту или объяснили как мне это... Читать полностью

27.01.2025

Быстрое решение и полное информационное консультирование

Оценка 5

27 января 2025 года в 15.11 я обратился за консультацией по своей кредитной карте, так как на ней оказались не понятные для меня списания, оператор по имени Артем очень быстро... Читать полностью

27.01.2025

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Не мог разобраться, каким образом мне начислили проценты за кредит. Я полагал, что сумма начисленных процентов и сумма, которую я высчитал арифметически, отличается примерно на... Читать полностью

27.01.2025

Комиссии за перевод и снятие денежных средств

Оценка 5

Не мог разобраться, как мне лучше получить деньги с кредитной карты Альфа (переводом в другой банк или снятием наличных).  Деньги поступили сверх кредитного лимита, и не входили в... Читать полностью

27.01.2025

Оператор разъяснила мне условия обслуживания по моим кредитным картам

Оценка 5

Добрый день, пользуюсь кредитными картами Альфа банка более полугода, открывала их в 2024 году и они на хороших условиях (можно снимать без комиссии и процентов до 100 тыс рублей... Читать полностью

26.01.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Обратилась в чат банка 20.01.25, 19.01.25 была списана комиссия за годовое обслуживание карты, я не планировала уже пользоваться данной кредитной картой, но не заблокировала ее, не... Читать полностью

26.01.2025