Непрозрачные условия обмена валюты, 0 знания сотрудников колл-центра

26.06.2023 17:13
5939
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Полное удивление вызвало отсутствие курсов обмена валюты в системе ДБО банка, при нажатии на "обмен валюты" и выбор вроде бы ходовых юаней вместо курса проставлялось "по курсу банка на дату", ну ок. звонок в поддержку и запрос курса-девушка сообщает курс в 11.70 при бирже ММВБ в 11.63....Ладно, делаю тестовый обмен 1000 юаней, мало того что сам обмен выполнен в режиме исполнения поручения, так и исполняется оно порядка часа?!...ну а после удивление от курса в 12.75 за юань ))) повторный звонок и уже другой оператор озвучивает что спред у банка 50 копеек, курсы не показываются так как очень динамические(а у других банков они статичные?!) ну и на вопрос когда 26.06 юань торговался по 12,25 ответить мне никто не смог (а он и не торговался по таким значениям). Вот и вопрос, как же проводить сделку на 400 000usd (эквивалент в юанях), если нет ни понятного курса банка, и операторы каждый раз говорят полнейшую отсебятину. Оператор отказался создавать обращение по неправильной консультации, отправив писать на почту. а как известно, что лучшая почта для общения с банками-публичное поле

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T19:18:49+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию.
Локо-Банк
Локо-Банк
2023-06-27T18:18:46+03:00
Уважаемый user- 57198823005! По Вашему обращению на горячую линию банка 26.06.2023 Вам был озвучен ориентировочный курс продажи китайских юаней, действующий на момент Вашего обращения. Покупку китайских юаней Вы произвели самостоятельно по курсу банка, действовавшего на момент подачи Вами заявления на покупку валюты. При повторном Вашем обращении на горячую линию банка 26.06.2023, Вы были проинформированы, что для согласования индивидуального курса покупки мягких валют, а именно китайских юаней, Вам необходимо также обратиться на горячую линию банка. Мы постараемся предоставить самый выгодный курс на момент совершения конвертации. Дополнительная информация направлена Вам в личный кабинет системы дистанционного банковского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,28
средняя оценка
34%
решено проблем
309
отзыва
307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Банковская гарантия

Оценка 5

Впервые захотелось написать отзыв на данном сайте, хотя банковскими продуктами пользуюсь давно. Оформили заявку на получение банковской гарантии через удобный Личный кабинет на... Читать полностью

16.11.2017

Благодарность сотрудникам!

Оценка 5

В отделение КБ ЛОКО-Банк (ЗАО) г. Воронеж обслуживаемся как юридическое лицо. Очень довольны качеством обслуживания, благодарны за работу. В отделение банка г. Воронежа приходишь... Читать полностью

23.10.2014

Локо - надежность, оперативность в работе, доброжелательное отношение к своим клиентам

Оценка 5

В отделении КБ ЛОКО-Банк (ЗАО) г. Воронеж открыты расчетные счета двух наших организаций. Очень довольны работой банка - "быстрая" система интернет-банка, оперативно "уходят" и... Читать полностью

23.10.2014

Отзыв о работе Самарского филиала Локо-Банка

Оценка 5

По специфике работы сталкивался не с одним банком, как коммерческим, так и государственным, и могу сказать, что Локо-Банк является одним из самых лояльных и удобных банков, как в... Читать полностью

13.03.2013

За что я благодарен Локо-банку

Оценка 5

Итак, если вы думаете, что я могу писать только нейтрально-негативные отзывы, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3702280]здесь[/url] и [url=https://www... Читать полностью

28.03.2012