КИВИ Банк

Не пришла карта

27.06.2023 20:29
1279
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту 02.03.2023 сегодня уже 28.06.23 и карту мне так и не отправили. Написал в поддержку, мне ответили что карту отправляли на почту и она уже ушла обратно отправителю ещё в апреле, но к ним она ещё не вернулась, а о сроках доставки мы вас проинформировать не можем. Как только она отобразится в реестре мы перенаправим вам обратно, вы получите смс уведомление, но так и не вернулась к ним. Видно с Луны к ним идёт... Отследил на почте по трек-номеру, указано что карта получена отправителем ещё в апреле уже на момент моего обращения. Банк вводит в заблуждение клиентов. Я потребовал вернуть мои деньги за услугу которая не была оказана, мне возврат не произвели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T20:51:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
КИВИ Банк
2023-06-30T14:26:20+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам не удалось получить карту. Детально проверили вашу ситуацию, ниже подробности. Видим в системе, что 11.03.2023 мы отправляли вам SMS с трек-номером для отслеживания. 14.03.2023 карта была доставлена в ваше почтовое отделение и ожидала получения до 14.04.2023. Так как вы её не получили, она отправилась обратно в Банк. Повторная отправка карты Банком не предусмотрена согласно п.2.5 [url=https://static.qiwi.com/ru/doc/qvp_mir.pdf]оферты[/url], но мы часто идём навстречу и готовы заново отправить её клиенту. В рамках вашей заявки QW16559003 мы ответили, что ваш карта для повторной отправки не готова, она ещё не появилась в реестре. Мы обсудили ваше обращение с коллегами и направили ответ вам по почте. С уважением, команда QIWI
user-543614297706
2023-07-21T05:57:45+03:00
По карте сделали возврат денег. Претензий к Банку Киви не имею
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка