Автокредит в Драйв Клик банке

28.06.2023 17:58
1688
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял автокредит в драйв клике. В автосалоне представители банка мне озвучили, что кредит может быть закрыть через 60 дней, дабы не нарушать доп соглашение к договору. 

Также в тело кредита включили СМС уведомление на 3 года, сказали что без этого никак - с чем я категорически не согласен. 

В итоге при попытке подать заявку на досрочное погашение, система предлагает мне ближайшую дату на через 30 дней от сейчас.

По телефону горячей линии девушки тоже разводят руками и ссылаются на "техническую возможность". И просят оставить обращение в личном кабинете.

Ок - обращение я оставил, только оно куда то "потерялось" и не отображается на сайт. 

Ребята, во всех других банках уже давно можно сделать погашение в тот же день. 

Я очень расстроен тем какой сервис предоставляет банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-20T11:21:38+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-06-29T15:25:13+03:00
Добрый день! Предоставляем Вам наши комментарии, относительно сложившейся ситуации: Хотим отметить, что оформление и консультация условий по договору купли-продажи автомобиля, а также дополнительному соглашению к нему, осуществляется сотрудниками дилерского центра. Представители Банка не принимают участие в консультировании по условиям договора купли-продажи и дополнительного соглашения к нему. Все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением. Согласие на подключение услуги смс-информирование подтверждено Вашей подписью в Договоре. При оформлении кредита уведомление клиентов производится в рамках нескольких этапов, таким образом клиенты уведомлены о всех параметрах кредита как в устном , так и в письменном виде. Услугу смс-информирование можно отключить, позвонив в контактный центр Банка, а также оставив обращение на сайте, либо в приложении. По согласованию с Вами услуга смс-информирование была отключена, в связи с чем на Ваш счет была возвращена сумма за данную услугу. По вопросу заказа полного досрочного погашения за 30 дней, сообщаем, что условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Однако в рамках клиентоориентированной политики Банк готов рассматривать вопросы наших клиентов индивидуально, и при условии добросовестного исполнения обязательств клиентом по Договору, идти навстречу клиенту в разрешении вопроса. Такие вопросы рассматриваются по согласованию с руководством Банка, и решение по ним принимаются в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов рассматриваемой ситуации. Таким образом, при Вашем обращении в контактный центр Банка по вопросу заказа полного досрочного погашения, сотрудник ориентировал Вас составить обращение через сайт для возможности рассмотрения Вашего вопроса в индивидуальном порядке. 27.06.2023 Вы оставили обращение в Банк, которое было зарегистрировано под номером CB270623220943. Зарегистрированные обращения не отображаются на нашем сайте, поскольку сайт является общедоступным, а в обращении содержаться Ваши персональные данные. В подтверждение регистрации обращения на Ваш адрес электронной почты направляется письмо с номером зарегистрированного обращения, в котором также указаны сроки рассмотрения Вашего обращения. 29.06.2023 с Вами связался наш сотрудник и оформил заказ на желаемую Вами дату. Сотрудники Контактного центра озвучивают параметры, которые прописаны в Общих Условиях, наша система не дает возможности заказать досрочное погашение раньше на Горячей Линии. В данном случае, консультация сотрудников корректна. Надеемся мы смогли оперативно решить Ваш вопрос и будем рады, если Вы вернетесь к отзыву с комментарием о решении вопроса. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024