Оператор не помогла решить проблему с переводом

29.06.2023 20:41
2295
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, карта Фора Банка у меня зарплатная. Днём средства поступили на счет, я попыталась их перевести на Сбербанк через СПБ, но баланс не изменился. И при переводе выдавало ошибку. Баланс не изменился, но меня смущает, что в истории есть списание, которое не произошло по факту, и деньги на карту Сбербанка также не поступали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-21T23:06:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за технический сбой.
Фора-Банк
Фора-Банк
2023-06-30T11:28:37+03:00
Уважаемая user-125914320910! Благодарим Вас за отзыв. По изложенному в отзыве сообщаем следующее. 29.06.2023г., при Вашем обращении в Банк по телефону Горячей линии, сотрудник проинформировал Вас о том, что, в связи с техническим сбоем, денежные переводы по СБП временно не осуществляются, при этом, денежные средства с баланса банковской карты, при неуспешных попытках совершения Вами денежных переводов, не списаны, что было Вами подтверждено. Также, сотрудник предоставил информацию о том, что до восстановления работоспособности системы новые попытки совершить перевод не нужно. Приносим извинения за доставленные временные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).
user-125914320910
2023-07-21T23:09:40+03:00
Проблему решили, все в порядке, ничего не случилось с деньгами. После технического сбоя банк работал в обычном режиме, и переводы тоже заработали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,10
средняя оценка
5%
решено проблем
71
отзыв
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Фора-Банка

Всегда выручает

Оценка 5

Хочу поблагодарить весь банк, который неоднократно и неожиданно для меня выручает независимо от отделения в Москве. Дело в том, что некоторые крупные банки, точнее их сотрудники... Читать полностью

10.05.2022

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Регулярно пользуясь валютообменными услугами ДО Марьинский хочу отметить высокое качество работы с клиентом .  Кассиры Екатерина И. и Ольга К.  (с ними имел опыт взаимодействия... Читать полностью

23.05.2021

Огромная благодарность сотрудникам отделения за консультацию по сделке с недвижимостью!

Оценка 5

Наверное мой второй положительный отзыв на портале.  Хочу отметить сотрудника Фора-Банка, отделение на Цветном Бульваре [b]Юлию В.[/b]. Она здорово помогла нам по сделке с... Читать полностью

05.06.2019

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Хотим выразить свою благодарность сотруднику офиса "Пушкинский" Ольге Николаевне. (фамилию, к сожалению, не запомнили).  Редкий случай, когда хочется написать хороший отзыв.  У... Читать полностью

28.03.2019

Благодарность за обслуживание, реальная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить весь коллектив офиса на Центральном б-ре. в городе Орехово-Зуево. Сегодня утром обратилась к сотрудникам с очень важным для меня вопросам, покупка валюты... Читать полностью

15.03.2019