Не возвращают деньги

Добрый день! Банк сообщает, что в случае если денежные средства не получены по одной из произведённых операций, в соответствии с регламентом Банка необходимо письменное заявление на несогласие с операцией. Для написания данного заявления необходимо обратиться к сотруднику нашего Банка в Клиентскую зону. Список зон обслуживания можно посмотреть на сайте в разделе «Зоны обслуживания». После чего, Банк проводит расследование. В случае подтверждение факта того, что денежные средства не были выданы, сумма будет возвращена на Ваш счет. Относительно работы банкомата стороннего Банка отметим, что наш Банк не обслуживает их и не несет ответственности за его функционирование. По Вашей ситуации Банк провел расследование. В ходе проверки было установлено, что Вы обратились в офис 30.06.2023 с желанием написать заявление о несогласии с операцией. При этом Вами было предоставлено заявление на несогласие операцией по форме стороннего Банка. 04.07.2023 с Вами связался работник Банка для предоставления соответствующей информации. 05.07.2023 заявление по форме Банка было получено. Для проведения проверки требуется дополнительное время, поскольку со стороны Банка сделан запрос в платежную систему. Сообщаем, что срок обработки поступившего заявление составляет до 30 дней. Данные сроки, к сожалению, продиктованы не нами. Мы надеемся на благополучное разрешение Вашей ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»