Банк не снимает ограничения со счета при предоставленном пакете документов

03.07.2023 12:15
2015
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
22 июня 2023 г. мне ограничили дистанционный доступ к расчетному счету. Список документов мною был получен 23 июня 2023 г., после личного визита в офис. В течении 3-х рабочих дней мною был предоставлен пакет документов, свидетельствующий о факте ведения мною финансово-хозяйственной деятельности. 28.06.2023 года банком был отправлен дополнительный запрос (в котором некоторые пункты были аналогичны пунктам в первом запросе), по которому мною также были предоставлены все документы. 03.07.2023 года Головной офис ПАО "Промсвязьбанк" ПОВТОРНО запросил расширенные выписки со счетов, отрытых в других кредитных организациях за период с 01.01.2023 по 30.06.2023 с указанием наименований контрагентов, их ИНН и счетов, обслуживающих банков, назначений платежа, дат и сумм операций, но мною в отделение банка 27.06.2023 г. УЖЕ была предоставлена расширенная выписка с действующего р/с, открытого в другом Банке, и там не особо что-то изменилось за эти дни. Я не могу распоряжаться своими денежными средствами, налоги с которых уплачены мною с р/с ПАО "Промсвязьбанк". Я не могу совершить лизинговые платежи за транспортные средства, притом по договору лизинга я являюсь поручителем, и номер договора лизинга был прописан в назначении платежа (пени за просроченные лизинговые платежи никто не отменял). ПАО "Промсвязьбанк" отклонил платежное поручение от 28.06.2023 г. по лизинговому платежу. Все запрошенные банком документы предоставлены мною в банк, включая повторно запрошенную банком выписку с р/с в другой кредитной организации. Когда я смогу совершить лизинговые платежи своими денежными средствами, с которых оплачены налоги? Или завтра сотрудникам Головного офиса вновь понадобится очередная выписка со счетов, отрытых в других кредитных организациях? Я не хотела писать негативный отзыв, но у меня нет другого выбора, т.к. я лишена права распоряжаться своими денежными средствами, даже предоставив платежные поручения на бумажном носителе в отделение банка. Прошу оперативно решить возникшую проблему. P. S. Большое спасибо вежливым и компетентным сотрудникам, работающим в Иркутском филиале, которым пришлось часами сканировать предоставленные мною пакеты документов, запрошенные головным офисом.
ПСБ
ПСБ
2023-07-07T13:35:23+03:00
Уважаемая User-667414353160! Благодарим Вас за отзыв и просим с пониманием отнестись к нашим обязанностям, определенным Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ (закон) в части выявления операций, подлежащих обязательному контролю, и иных совершаемых клиентами операций, дающих основания полагать, что сделки / операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансирования терроризма. Подобные разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросов содержатся в письменном ответе банка, направленном в дополнительный офис «Иркутский». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария Ваш ПСБ
user-667414353160
2023-07-04T16:15:34+03:00
04.07.2023 г. проблема наконец-то решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024

Обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень... Читать полностью

28.03.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Посещал офис на проспекте мира. Открывал расчетный счет для юридического лица. Был поражен профессионализмом, опытом, оперативностью, вежливастью, любезностью замечательного... Читать полностью

19.03.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024

Профессиональная работа Зеленоградского офиса ПСБ

Оценка 5

Добрый день !  Хочу поблагодарить сотрудников Зеленоградского офиса ПСБ за профессиональную и оперативную работу !  Помогли оформить и приняли все документы по открытию спец... Читать полностью

18.01.2024