Хочу сказать спасибо персоналу Совкомбанка
Оценка
Отзыв проверен
- Хочу поделиться ситуацией которая произошла со мной ночью 07.07.2023 в 00,20 с моей карты списаны денежные средства в сумме 529 рублей на ROSTELEKOM.WINK, и в 00,55 списали 9988 рублей на PAY.MTS.RU без моего ведома а на карте оставили 174,01 рубля . При этом я хочу отметить что данным сервисом никогда не пользовался, ни каких звонков не получал, смс коды не получал, никаких подтверждений не вводил. О данной операции списании узнал смс в 4,00, сразу написал онлайн поддержку в банк, в ответ посоветовали обратиться в ростелеком и Мтс офисы.И пояснили что данные деньги ушли со счета и вернуть их нельзя.Хотя на это время в банке онлайн статусы платежей (в обработке).И как понимать это-толи они не хотят возвращать деньги или вообще не хотят заниматься данной проблемой которая проявляется все больше.Приехал в офис банка. Единственное что они сделали -поменяли карту и приняли заявление но пояснили что не знают как так могли снять деньги без подтверждения.А так же при проверке платежей у меня было списано 30,05,2023 года так же без подтверждеия 1520 и 1500 рублей Если прочитать на форумах в банки.ру то существует проблема списания сервисом PAY.MTS.RU без ведома клиентов, но в отличие от Совкомбанка, другие банки решают эту проблему с возвращением денежных средств за не сколько дней, а иногда даже часов. Со слов представителя Совкомбанка обычно деньги не возвращают(хотя я считаю что за переводы свыше 1000 рублей должны быть подтверждения и смс перед переводом)Не знаю как решится данная проблема или вообще не собирается решаться. Так что если банк оставит данную проблему без возврата денег то точно никогда и не за что не посоветую этот банк. А если по данным обманам вернут денежные средства, то сообщу здесь в обязательном порядке.
Администратор народного рейтинга
2023-07-28T17:05:44+03:00
Изначально отзыв был размещен без оценки.
Совкомбанк
2023-07-10T20:55:59+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По описанной Вами ситуации поясним, что при обращении в службу поддержки и сообщении о совершении несанкционированных операций, банковская карта была заблокирована, от Вашего имени было зафиксировано заявление.
На текущую дату на основании Вашего заявления со стороны Банка была запущена процедура опротестования.
Процедура опротестования операций осуществляется согласно установленным в Банке требованиям, в соответствии с правилами международных платежных систем.
В рамках обращения Вам было направлено уведомление о том, что Банком направлена заявка на опротестование в Платежную систему и результат рассмотрения Вашего обращения необходимо ожидать до 27.07.2023г.
Срок проведения процедуры опротестования регламентирован правилами платежной системы.
Вины Банка в сложившейся ситуации нет.
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы решить решить Ваш вопрос как можно более оперативно.
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Возмещение суммы за покупку у магазинов партнёров с помощью баллов
user-251414756395
Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк около полугода, так получилось, что у меня накопились баллы, которые можно конвертировать в рубли, то есть совершаешь покупку у магазина...
5
Совкомбанк
Замена Халвы
Инна Е.
11.04.25г. по СБП у меня не прошел перевод денег из Совкомбанка в Сбербанк, хотела купить доллары, деньги из одного банка ушли, а в другой никак не поступали, пришлось ехать в офис...
5
Совкомбанк
Новые условия с подпиской "Десятка"
user-509512467782
Мне поступило 06 февраля 2025 года уведомление от банка о двойном кэшбэке с 12.02.2025 г. Меня заинтересовала эта инылрмация, что и послужило поводом для обращения за...
5
Совкомбанк
Понятная и правильно донесения информация специалистом
user-858120244791
Использую мобильное приложение для оплаты услуг и покупок в магазинах каждый день. На просторах интернета нашла информацию о возможности дополнительного кэшбека с помощью...
5
Совкомбанк
Возврат списания денежных средств
user-260615948069
Здравствуйте! Я давно являюь клиентом Совкомбанка.. У моего младшего ребёнка тоже есть карта- Халвенок.
Это удобно для школы, общественного транспорта и др. И в один из дней сын...
5
Совкомбанк
Консультация в ЧАТЕ
user-566418745995
По своей дебетовой карте,,ХАЛВА,, ●●● 0860 Совкомбанка 04.2025г оплатил покупку в сети магазинов,,Пятёрочка,, .Из- за ошибки продавцапо оформлению покупки ,был сделан...
5
Совкомбанк
Убрали некорректную комиссию
user-99658083856
30 марта обнаружила у себя в платежах неправорную комиссию 999 рублей, в 13,44 обратилась в чат за разъяснениями, помочь мне смогли не сразу, сначала оператор слала общие правила...
4
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Возмещение суммы за покупку у магазинов партнёров с помощью баллов
Оценка
Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк около полугода, так получилось, что у меня накопились баллы, которые можно конвертировать в рубли, то есть совершаешь покупку у магазина...
13.04.2025
Замена Халвы
Оценка
11.04.25г. по СБП у меня не прошел перевод денег из Совкомбанка в Сбербанк, хотела купить доллары, деньги из одного банка ушли, а в другой никак не поступали, пришлось ехать в офис...
13.04.2025
Новые условия с подпиской "Десятка"
Оценка
Мне поступило 06 февраля 2025 года уведомление от банка о двойном кэшбэке с 12.02.2025 г. Меня заинтересовала эта инылрмация, что и послужило поводом для обращения за...
10.04.2025
Понятная и правильно донесения информация специалистом
Оценка
Использую мобильное приложение для оплаты услуг и покупок в магазинах каждый день. На просторах интернета нашла информацию о возможности дополнительного кэшбека с помощью...
10.04.2025
Возврат списания денежных средств
Оценка
Здравствуйте! Я давно являюь клиентом Совкомбанка.. У моего младшего ребёнка тоже есть карта- Халвенок. Это удобно для школы, общественного транспорта и др. И в один из дней сын...
10.04.2025
Консультация в ЧАТЕ
Оценка
По своей дебетовой карте,,ХАЛВА,, ●●● 0860 Совкомбанка 04.2025г оплатил покупку в сети магазинов,,Пятёрочка,, .Из- за ошибки продавцапо оформлению покупки ,был сделан...
10.04.2025
Убрали некорректную комиссию
Оценка
30 марта обнаружила у себя в платежах неправорную комиссию 999 рублей, в 13,44 обратилась в чат за разъяснениями, помочь мне смогли не сразу, сначала оператор слала общие правила...
10.04.2025