Приложение для Iphone

12.07.2023 17:49
276
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. 

Очень интересная ситуация получается. Хочу установить приложение, но в app store его нет. Обратился в чат и мне сказали подойти в отделение - ул Большая тульская 2 для установки, там мне на входе заявляют, что приложение не устанавливают "по техническим причинам" и это возможно только в отделении у метро Технопарк. Ладно, решил еще раз обратиться в КЦ, чтоб узнать точно ли такая возможность есть на технопарке. Оператор отвечает, что установка возможно в любых отделениях и мне дали некорректную информацию. На следующий день подхожу и ситуация повторяется, на входе развернули с формулировкой "Нигде это не работает". На мои слова про специалистов КЦ получил шикарный ответ - "Ну их же здесь нет". Так что с приложением? Если честно, то уже планирую закрыть счет. Карту завел пару дней назад и вот уже 4 сотрудника не могут мне внятно ответить на элементарный запрос

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-13T16:11:01+03:00
Приветствуем! Связались с вами для решения ситуации. Дополнительно проверили работу сотрудников отделения. Хотим объяснить, что в офисе, в который обращались, временно не устанавливаем приложение. Простите, что не сообщили об этом сразу. Чтобы сгладить впечатление от ситуации, отправили подарок. Загляните в чат 🎁 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-897614447215
2024-01-16T11:30:43+03:00
Отписались по поводу вопроса в чат. Все решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
51%
решено проблем
261 450
отзыва
244 832
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Без нареканий

Оценка 5

Здравствуйте, 30 октября 2024 года (30.10.24) в 20:57 я решил спросить в чате у поддержки в мобильном приложении, когда начисляется кешбэк у партнеров, так как не знал этого. Через... Читать полностью

08.11.2024

Отличный банк с множеством интересных предложений.

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа Банк, но недавно заметила новое предложение- деньги от партнера. Сегодня собирались преобрести с мужем шкаф, но немного вышли за выделинный лимит, а... Читать полностью

08.11.2024

Отзыв сотруднику

Оценка 5

8.11.24 заказала себе карту, в назначенное время приехал представитель банка. Мне понравилась максимально быстрая доставка, удобство в выборе даты и время под себя. Сотрудник... Читать полностью

08.11.2024

Основной банк Альфа при переводе по СБП

Оценка 5

Здравствуйте, я обратился в чат мобильного приложения 08 ноября 2024 в 12:41 с вопросом как сделать банк Альфа основным при входящих переводах по СБП. Мне ответил сотрудник Данил... Читать полностью

08.11.2024

Вопрос был про акцию "приведи друга"

Оценка 5

17.10.2024 года обратился в поддержку по вопросу почему не отображается приглашённый друг.  На мой вопрос дала ответ сотрудник банка Ева, подробно разъяснила, сроки отображения... Читать полностью

08.11.2024

Рассрочка

Оценка 5

Сегодня 8 ноября в 13:23 ,мне одобрили рассрочку,ранее у меня не было опыта в данном процессе.Альфа банк мне одобрил 10000 рублей,мне эти деньги были нужны именно сегодня и словно... Читать полностью

08.11.2024

Спасибо за сервис!!!

Оценка 5

Недавно приобрела новый айфон, были трудности с установкой приложения альфы на телефон.  Сегодня днем 08.11.24 обратилась за помощью. Уже сейчас (спустя всего пару часов) ко мне... Читать полностью

08.11.2024