Банк отказывается менять реквизиты валютного счета

17.07.2023 12:55
504
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Неоднократно требовал от банка изменить реквизиты валютного счета, чтобы в исходящих переводах SWIFT отправитель значился корректно. Банк отказывает, упираясь рогами на ровном месте. Реквизиты заполняются у них автоматически по какой-то неведомой своей транслитерации. На предоставленный загранпаспорт им по барабану. Вот типа "хотим так и будет так, пусть хоть потоп".

Проблема в том, что на всех зарубежных счетах реквизиты указаны в соответствии с загранником (ну логично же, ага). И мне не нужны проблемы с зачислением средств, с налогами и прочими моментами, когда отправляешь переводом себе, а система зарубежного буржуй-банка видит это как перевод от 3его лица. И доказывать что-то в чужой стране с другими законами у меня никакого желания нет.

Я уже предупреждал, что буду жаловаться на эту ситуацию. Что ж, начнем с банки.ру. Потом пойдем далее по инстанциям. Я заморочусь, но заставлю вас исправить реквизиты на верные. Чем раньше вы поймете, что проще поменять пару букв, чем упираться и спорить, тем для всех будет лучше.

P.s. Известный желтый банк меняет реквизиты по обращению без проблем, другие банки после отзывов на этом портале тоже меняют. Посмотрим, насколько вы клиентоориентированные и упертые. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-07-21T17:39:04+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В реквизитах счета указывается один из возможных вариантов написания ФИО в транслитерации согласно правилам международной платежной системы и ГОСТ в РФ. Мы приняли во внимание Ваши пожелания. Ответственным подразделением Банка в настоящий момент ведется работа по внесению изменений в программное обеспечение Банка, и на это нам потребуется немного времени. Дополнительно сообщаем, что при получении переводов с другой вариацией написания ваших ФИО, мы зачисляем денежные средства при условии корректности других реквизитов, таких как номер счета. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
DELETED
2023-11-25T19:38:09+03:00
Проблема решена только после жалобы в ЦБ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,56
средняя оценка
32%
решено проблем
2 337
отзыва
2 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Изменение персональных данных

Оценка 5

Добрый вечер. Спустя долгое время решил написать отзыв Кредит Европа Банк в г Сургут. Отзыв в приложении 2 Гис оставил, а на Банки ру руки не доходили. Обращался 17.05.24... Читать полностью

05.11.2024

Карта закрыта

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Обвчно обслуживаюсь по адресу г. Сургут, пр-кт Мира д 6. Карта была утерянна и я обратился вновь в отделение банка. (02.11.2024г.) Сотрудник... Читать полностью

02.11.2024

Снятие денежных средств

Оценка 5

Добрый день.  30.10.2024 г. обратилась к специалисту Банка по адресу г. Сургут, пр-кт Мира д. 6. Закрывала карту давно, остался счет. На счету осталась сумма. Приложение уже... Читать полностью

30.10.2024

Отличное обслуживание!

Оценка 5

Добрый день! 25.10 я посетила офис на Братиславской. В офисе я была в 13:30, но на удивление очереди не было.  Меня сразу пригласила к себе специалист София.  Я хотела получить... Читать полностью

25.10.2024

Классные сотрудники

Оценка 5

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам... Читать полностью

24.10.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Мне надо было обновить свои персональные данные. Обратился 17.10 в отделение на Московском 173 уже перед самым закрытием офиса.меня сразу же пригласил к себе специалист,внимательно... Читать полностью

21.10.2024

Памятные монеты

Оценка 5

Добрый день. На сайте цб я увидела информацию об обмене монет на бумажные деньги в рамках акции Монетная неделя. Там же были указаны банки , куда можно обратиться. Для меня самым... Читать полностью

17.10.2024