Банк отказывается менять реквизиты валютного счета

17.07.2023 12:55
531
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Неоднократно требовал от банка изменить реквизиты валютного счета, чтобы в исходящих переводах SWIFT отправитель значился корректно. Банк отказывает, упираясь рогами на ровном месте. Реквизиты заполняются у них автоматически по какой-то неведомой своей транслитерации. На предоставленный загранпаспорт им по барабану. Вот типа "хотим так и будет так, пусть хоть потоп".

Проблема в том, что на всех зарубежных счетах реквизиты указаны в соответствии с загранником (ну логично же, ага). И мне не нужны проблемы с зачислением средств, с налогами и прочими моментами, когда отправляешь переводом себе, а система зарубежного буржуй-банка видит это как перевод от 3его лица. И доказывать что-то в чужой стране с другими законами у меня никакого желания нет.

Я уже предупреждал, что буду жаловаться на эту ситуацию. Что ж, начнем с банки.ру. Потом пойдем далее по инстанциям. Я заморочусь, но заставлю вас исправить реквизиты на верные. Чем раньше вы поймете, что проще поменять пару букв, чем упираться и спорить, тем для всех будет лучше.

P.s. Известный желтый банк меняет реквизиты по обращению без проблем, другие банки после отзывов на этом портале тоже меняют. Посмотрим, насколько вы клиентоориентированные и упертые. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-07-21T17:39:04+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В реквизитах счета указывается один из возможных вариантов написания ФИО в транслитерации согласно правилам международной платежной системы и ГОСТ в РФ. Мы приняли во внимание Ваши пожелания. Ответственным подразделением Банка в настоящий момент ведется работа по внесению изменений в программное обеспечение Банка, и на это нам потребуется немного времени. Дополнительно сообщаем, что при получении переводов с другой вариацией написания ваших ФИО, мы зачисляем денежные средства при условии корректности других реквизитов, таких как номер счета. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
DELETED
2023-11-25T19:38:09+03:00
Проблема решена только после жалобы в ЦБ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,65
средняя оценка
12%
решено проблем
687
отзыва
680
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Прекрасный банк с грамотными специалистами

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы поделиться впечатлением после посещения отделения Бабушкинское в городе Москва. 11 апреля я пришла в отделение, понадобились выписки по счету за... Читать полностью

11.04.2025

Биометрия

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка , пользуюсь деботовой картой . Карта очень нравится , использую её в том числе для переводов золотая корона .  По новым требованиям сотовых операторов... Читать полностью

27.03.2025

Благодарность

Оценка 5

20.03.2025 обратился в отделение данного банка по адресу ул. Перерва, д. 49 для того, чтобы получить выписку по своему счету, которую необходимо предоставить для получения детских... Читать полностью

23.03.2025

Благодарность Екатерине (Самара)

Оценка 5

Обратился в Самарское отделение 24 февраля по вопросу получения наследства, на входе взял талон, ждать практически не пришлось, вызвали быстро Сотрудник Екатерина .Сама процедура... Читать полностью

24.02.2025

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Пришел в новогодние каникулы, когда большинство банков не работает, для получения справки для единого пособия. К моему удивлению, отделение работало, вызвали по талону, все... Читать полностью

04.01.2025

Проблема с паролем в личном кабинете

Оценка 5

Доброго дня. Запуталась с паролями в личный кабинет, в Кредит Европа Банк по правилам безопасности система запрашивает смену пароля каждые 3 месяца, немудрено запутаться. Для... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение на московский проспект 173 04.12.2024 года время 16: С такой проблемой у меня кредит в вашем банке с 28.07.2024  Как то я уже обращался в отделе за... Читать полностью

25.12.2024