Банк отказывается менять реквизиты валютного счета

17.07.2023 12:55
528
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Неоднократно требовал от банка изменить реквизиты валютного счета, чтобы в исходящих переводах SWIFT отправитель значился корректно. Банк отказывает, упираясь рогами на ровном месте. Реквизиты заполняются у них автоматически по какой-то неведомой своей транслитерации. На предоставленный загранпаспорт им по барабану. Вот типа "хотим так и будет так, пусть хоть потоп".

Проблема в том, что на всех зарубежных счетах реквизиты указаны в соответствии с загранником (ну логично же, ага). И мне не нужны проблемы с зачислением средств, с налогами и прочими моментами, когда отправляешь переводом себе, а система зарубежного буржуй-банка видит это как перевод от 3его лица. И доказывать что-то в чужой стране с другими законами у меня никакого желания нет.

Я уже предупреждал, что буду жаловаться на эту ситуацию. Что ж, начнем с банки.ру. Потом пойдем далее по инстанциям. Я заморочусь, но заставлю вас исправить реквизиты на верные. Чем раньше вы поймете, что проще поменять пару букв, чем упираться и спорить, тем для всех будет лучше.

P.s. Известный желтый банк меняет реквизиты по обращению без проблем, другие банки после отзывов на этом портале тоже меняют. Посмотрим, насколько вы клиентоориентированные и упертые. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-07-21T17:39:04+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В реквизитах счета указывается один из возможных вариантов написания ФИО в транслитерации согласно правилам международной платежной системы и ГОСТ в РФ. Мы приняли во внимание Ваши пожелания. Ответственным подразделением Банка в настоящий момент ведется работа по внесению изменений в программное обеспечение Банка, и на это нам потребуется немного времени. Дополнительно сообщаем, что при получении переводов с другой вариацией написания ваших ФИО, мы зачисляем денежные средства при условии корректности других реквизитов, таких как номер счета. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
DELETED
2023-11-25T19:38:09+03:00
Проблема решена только после жалобы в ЦБ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,51
средняя оценка
24%
решено проблем
526
отзыва
519
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Пришел в новогодние каникулы, когда большинство банков не работает, для получения справки для единого пособия. К моему удивлению, отделение работало, вызвали по талону, все... Читать полностью

04.01.2025

Проблема с паролем в личном кабинете

Оценка 5

Доброго дня. Запуталась с паролями в личный кабинет, в Кредит Европа Банк по правилам безопасности система запрашивает смену пароля каждые 3 месяца, немудрено запутаться. Для... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение на московский проспект 173 04.12.2024 года время 16: С такой проблемой у меня кредит в вашем банке с 28.07.2024  Как то я уже обращался в отделе за... Читать полностью

25.12.2024

Спасибо Екатерине Самара

Оценка 5

Всех с наступающим Новый годом . На работе затребовали справку для госслужащих. Я ее предоставляла . Но либо её потеряли либо я не знаю что. Но суть не в этом. Справка мне... Читать полностью

25.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

16 декабря стала счастливым обладателем автомобиля и автокредита в вашем банке. На следующий день мне позвонили из офиса и пригласили​ на получение карты для оплаты кредита. 17... Читать полностью

18.12.2024

Супер стикер

Оценка 5

Добрый день! Хочется сказать приогромнейшее спасибо сотрудникам офиса в г. Тюмень Кредит Европа Банка. Так получилось, что моя дебетовая карта, которой я пользуюсь уже давно... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

12.12.2024 года обратился в отделением на Павелецкой, для получения справки об отсутствии задолженности по кредиту. Сотрудник Юлия, помогла мне восстановить доступ к приложению... Читать полностью

12.12.2024