Сотрудники банка ДОМ.РФ больше месяца проверяют документы на ипотеку
Сотрудники банка ДОМ.РФ так долго проверяли пакет документов, что истек срок действия справки ЕГРН, о чем меня сегодня уведомила менеджер Ольга Хар-ва.
Онлайн подал заявку в банк ДОМ.РФ на рефинансирование ипотеки. После консультаций по телефону с менеджером Альбина Ев-ва подготовил и направил в банк первый пакет документов (паспорт, СНИЛС, свидетельства и т.д.). В ответ от менеджера Анастасия Пу-ва получил запрос на дополнительный пакет док-ов, в том числе справки ЕГРН, нотариального согласия супруги и отчета об оценке (платные документы, на получение которых требуется некоторое время). Справка из ЕГРН была направлена в банк ДОМ.РФ 01.06.2023. Нотариальное согласие супруги и отчет об оценке были направлены 15.06.2023.
Спустя почти две недели, 27.06.2023 мне на телефон поступил звонок от менеджера Елизаветы Вер-чан, с вопросом, когда мной в банк будет направлен отчет об оценке. Менеджеру я пояснил, что отчет об оценке мной направлен 15.06.2023. Не прерывая телефонного звонка, менеджер у себя в почте нашла направленный мной 15.06.2023 отчет об оценке. В тот же день получил от менеджера письмо с просьбой заполнить согласие на обработку персональных данных. Заполнил и направил согласие 27.06.2023.
28.06.2023 от банка ДОМ.РФ поступило письмо о том, что документы приняты для рассмотрения, а персональный менеджер Елизавета Вер-чан свяжется со мной по итогу рассмотрения.
До 17.07.2023 менеджер так и не сообщила об итогах рассмотрения документов. Связаться с менеджером по указанным в письме контактам не удалось, на звонок никто не отвечал. На электронную почту от банка сообщения также не поступали.
17.07.2023 самостоятельно по номеру +7(495)775-86-86 дозвонился до оператора. Объяснил ситуация и поинтересовался итогом рассмотрения документов. Необходимая мне информация у оператора отсутствовала. Оператор сообщил, что доведет информацию до менеджера и сказал, что сейчас переведет звонок. Естественно менеджер трубку не взял.
18.06.2023 на электронную почту поступило письмо:
"Добрый день!
ЕГРН просрочена срок ее годности 1 месяц.
С уважением,
Ольга Хар-ва
Дистанционная ипотека | АО «Банк ДОМ.РФ»
+7(495)775-86-86 (***31) | DOMRFBANK.RU"
Браво ДОМ.РФ!
Прошу отвественых представителей банка оперативно выйти на связь для урегулирования ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Погасил ипотеку
Обратился в офис банка в Красноярске на Ленина 18 24.03.25 к менеджеру Екатерине для досрочного полного гашения ипотеки. Проживаю в другом городе и не было возможности открыть счёт...
Крутой банк, рекомендую
21.02.24 получил ипотеку в Банке ДОМ.РФ IT-ипотека по ставке 5%. Хочется выразить благодарность сотруднику ДО Автозаводский, Я-вой Екатерине, на сделке все прошло отлично...
Закладная по ипотеке
Брал военную ипотеку на строящуюся квартиру в 2024 году. Недавно получил ключи, обратился в банк в Ростове на Ворошиловском 26, чтобы узнать по дальнейшим действиям. Сотрудник...
До на Семёновской
14.03.2025 обращался в офис на Семёновской набережной для продления страхования. На входе меня встретила сотрудница Д-н Диана. Она помогла взять талон и пригласила к себе. Диана...
Оформление закладной и страхования
Оформили льготную ипотеку в банке дом.рф в 23 году на строящуюся квартиру. Стали собственниками, по инструкции направили в банк документы для закладной. После этого связался...
Открытие эскроу и аккредитива
Добрый день,13.03.2025 я посетила офис на Кутузовском проспекте 2/1 к 1А, сначала я зашла в офис, взяла талон в банкомате, очень интересная вещь, ни разу не встречала талонов в...
Справка по ипотеке
Доброе утро! Сегодня 13.03.2025 посетила отделение банка Дом РФ в городе Екатеринбурге. Целью моего визита была справка о выплаченных процентах для налоговой и помощь во входе в...