Отсутствие решения проблемы с данными паспорта

20.07.2023 06:36
567
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В приложении около месяца назад стала вылетать ошибка с требованием обновить данные паспорта. При этом, паспорт не менялся с 2014 года, именно с этим паспортом я открывал все счета, дважды брал в этом банке кредиты (погашены досрочно) и так далее. Ни в одном другом банке, на госууслугах или где бы то ни было еще никаких проблем с паспортом нет. Сотрудники поддержки в чате уже около двух-трех недель обещают все поправить, вносили данные вручную, извинялись за эту проблему, но ничего не меняется. Сегодня в очередной раз уверили, что больше ошибок не будет - и через час опять выскочила ошибка! Совершенно не работающий сервис, и удивительно такое отношение к многолетнему зарплатному и очень лояльному клиенту.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-08-21T12:07:12+03:00
Добрый день! Простите, что так долго рассматривали обращение. Ошибку устранили и связались с вами — вы подтвердили, что приложение работает верно. Согласны, что ситуация неприятная. В качестве извинений отправили небольшой бонус по смс. Будем рады, если укажете в комментарии, что мы решили вопрос. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 093
отзывов
1 065
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Поддержка а получении страховки

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка уже более года и очень рад, что мое руководство выбрало именно этот банк, поскольку карту доставили на дом в удобное время, банк постоянно... Читать полностью

17.03.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Слова поддержки Райффайзену!

Оценка 5

Я из того большинства людей, кто обычно пишет отзывы только при возникновении проблем или споров. Но в данном случае на фоне известий о том, что Райффайзен уходит из РФ до конца... Читать полностью

14.09.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023

Замечательные продукты и обслуживание. Неприятная и обидная ситуация

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемый, Райффайзенбанк!Я являюсь вашим клиентом с середины 2020 года.В ваше приложение, по возможности, захожу ежедневно. Изначально, я пользовался (и пользуюсь... Читать полностью

25.04.2023

Вернули проценты по карте

Оценка 5

Я просто в шоке от любимого банка. Как-то совсем дико получилось. Пользуюсь банком много лет, есть несколько карт 110 дней без процентов. По двум картам на главном экране стояли... Читать полностью

09.04.2023

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка, все это время пользуюсь кредитными продуктами банка, вношу платежи в срок и т.д.  По карте был указан платеж до 16 февраля. 16.02... Читать полностью

17.02.2023