Райффайзенбанк обманывает клиентов

20.07.2023 09:14
1461
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотелось бы написать ситуацию, которая произошла с моей супругой 19.07.2023 г. В начале 2023 года взяли на супругу потребительский кредит, но без страхования нам его не давали, деньги нужны были и решили взять со страховкой. Сумму выдали на руки, а страховка около 179 000 рублей добавили к долгу по кредиту. Выплачивали ежемесячно в срок, никогда не было просрочек. 19.07.2023 г. Собрали всю сумму и внесли её на полное досрочное погашение кредита. При этом, так как более 4 лет в итоге, мы не будем нуждаться в навязанной страховке, то решили вернуть денежные средства за страхование. Обратившимся в отделение банка по ул. Маршла Жукова, нам посоветовали написать в чат банка в мобильном приложении, что мы и сделали. Тут же поступил ответ и от 179000 рублей, нам насчитали, а затем перевели всего 16000 )))) то что мы были в шоке, это мягко сказано. Сотрудник банка в чате написал, что из 179000 они в страховую компанию направили только около 20 000. При этом куда и на что делась оставшаяся сумма нам не пояснили. На следующий день 20.07.23 супруга пришла в банк, где ей показали распечатку с услугой, которую она даже в глаза не видела при оформлении кредита. Фото приложу. Просто обманули человека. Присвоив лишние 160 000. Очень грубо со стороны банка таким образом зарабатывать деньги. Мало им процентов по кредиту. Негативные эмоции остались от банка Райффайзенбанк в городе Омске. Учитесь на чужих ошибках.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-07-20T17:23:03+03:00
Добрый день! У вашей супруги есть обращение на возмещение суммы — мы его рассмотрим и сообщим ответ. Проверить консультацию сотрудника не получится, так как прошло много времени. Вот что входит в программу страхования: 1. Сама страховка 2. Услуги страхователя: • по организации и администрированию, • сбору, обработке и передаче сведений о клиенте страховщику, • информационной поддержке клиента и его представителей, • организации взаимодействия и документооборота при наступлении страхового случая, • организации погашения задолженности по кредитному договору и прочие услуги. То есть мы выступали агентом по организации страхования и оплачивали страховку Райффайзен Лайф. Эта информация есть в памятке застрахованному лицу, которую мы выдаем при оформлении программы. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 093
отзывов
1 065
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021