Банк ненавидит своих клиентов

24.07.2023 22:58
1512
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк постоянно старается обмануть, кэшбэк занижает без оснований, на обращения не реагирует, чат толком не работает. В июне обещали начислить по 2дебетовкам, было лично предложение в пушах, они его признают, но не начисляют, не объясняют почему нет кэшбэка и не отвечают на обращения. Нужно было совершить 3покупки от 700рублей по дебетовая обеим, пришло на каждую предложение, обещали за это по 500баллрв на каждую до 10.7.23,но не тут-то было, денег нет до сих пор без объяснений. За покупки в аптеках10℅кэшбэк по карте Отп Максимум плюс, в итоге опять обсчитали, покупка на 17335,90,акэшбэк 1332 , опять обманчат толком не работает, обьяснений нет. Банк обнаглел. Обслуживание ужасное, операторы толком ничего не знают. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-07-28T17:09:52+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Я искренне сожалею, что у Вас сложилось впечатление, будто бы Банк ненавидит своих Клиентов. Позволю себе не согласиться с Вами. Мы любим своих Клиентов и стараемся сделать их пользование нашими продуктами максимально комфортным. Да, не скрою, в Банке могут происходить накладки или технические ситуации, которые требуют временных затрат на их решение, однако мы делаем все возможное, чтобы эти ситуации решить как можно быстрее. Я проверила данные о Вашем участии в акции "Приветственный кешбэк" и вижу, что по обеим Вашим дебетовым картам выполнены условия акции, поэтому 12.07.2023 на Ваш бонусный счет было начислено 500,00 бонусных рублей, а 25.07.2023 - вторые 500,00 бонусных рублей. По вопросу начисления кешбэка по покупке на сумму 17 335,91 руб. от 17.07.2023 сообщаю, что проведенная проверка показала корректное начисление бонусов - просто в июле 2023 Вы достигли максимальной суммы кешбэка в повышенных категориях. Я напомню, что, согласно п.2.3. Правил бонусной программы, максимальный размер начисляемых повышенных бонусных рублей по карте за один календарный месяц составляет 2 000,00 бонусных рублей. С действующей редакцией Правил бонусной программы Вы можете ознакомиться как в Вашем личном кабинете Мобильного банка, так и на официальном сайте Банка по ссылке https://www.otpbank.ru/upload/iblock/560/tgn1pgw02qxhi3s7ymh22atsslenn0hc.pdf Надеюсь, мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,16
средняя оценка
6%
решено проблем
952
отзывов
929
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024