Банк ненавидит своих клиентов

24.07.2023 22:58
1522
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк постоянно старается обмануть, кэшбэк занижает без оснований, на обращения не реагирует, чат толком не работает. В июне обещали начислить по 2дебетовкам, было лично предложение в пушах, они его признают, но не начисляют, не объясняют почему нет кэшбэка и не отвечают на обращения. Нужно было совершить 3покупки от 700рублей по дебетовая обеим, пришло на каждую предложение, обещали за это по 500баллрв на каждую до 10.7.23,но не тут-то было, денег нет до сих пор без объяснений. За покупки в аптеках10℅кэшбэк по карте Отп Максимум плюс, в итоге опять обсчитали, покупка на 17335,90,акэшбэк 1332 , опять обманчат толком не работает, обьяснений нет. Банк обнаглел. Обслуживание ужасное, операторы толком ничего не знают. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-07-28T17:09:52+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Я искренне сожалею, что у Вас сложилось впечатление, будто бы Банк ненавидит своих Клиентов. Позволю себе не согласиться с Вами. Мы любим своих Клиентов и стараемся сделать их пользование нашими продуктами максимально комфортным. Да, не скрою, в Банке могут происходить накладки или технические ситуации, которые требуют временных затрат на их решение, однако мы делаем все возможное, чтобы эти ситуации решить как можно быстрее. Я проверила данные о Вашем участии в акции "Приветственный кешбэк" и вижу, что по обеим Вашим дебетовым картам выполнены условия акции, поэтому 12.07.2023 на Ваш бонусный счет было начислено 500,00 бонусных рублей, а 25.07.2023 - вторые 500,00 бонусных рублей. По вопросу начисления кешбэка по покупке на сумму 17 335,91 руб. от 17.07.2023 сообщаю, что проведенная проверка показала корректное начисление бонусов - просто в июле 2023 Вы достигли максимальной суммы кешбэка в повышенных категориях. Я напомню, что, согласно п.2.3. Правил бонусной программы, максимальный размер начисляемых повышенных бонусных рублей по карте за один календарный месяц составляет 2 000,00 бонусных рублей. С действующей редакцией Правил бонусной программы Вы можете ознакомиться как в Вашем личном кабинете Мобильного банка, так и на официальном сайте Банка по ссылке https://www.otpbank.ru/upload/iblock/560/tgn1pgw02qxhi3s7ymh22atsslenn0hc.pdf Надеюсь, мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,39
средняя оценка
5%
решено проблем
1 586
отзыва
1 569
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024