Банк ненавидит своих клиентов

24.07.2023 22:58
1508
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк постоянно старается обмануть, кэшбэк занижает без оснований, на обращения не реагирует, чат толком не работает. В июне обещали начислить по 2дебетовкам, было лично предложение в пушах, они его признают, но не начисляют, не объясняют почему нет кэшбэка и не отвечают на обращения. Нужно было совершить 3покупки от 700рублей по дебетовая обеим, пришло на каждую предложение, обещали за это по 500баллрв на каждую до 10.7.23,но не тут-то было, денег нет до сих пор без объяснений. За покупки в аптеках10℅кэшбэк по карте Отп Максимум плюс, в итоге опять обсчитали, покупка на 17335,90,акэшбэк 1332 , опять обманчат толком не работает, обьяснений нет. Банк обнаглел. Обслуживание ужасное, операторы толком ничего не знают. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-07-28T17:09:52+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Я искренне сожалею, что у Вас сложилось впечатление, будто бы Банк ненавидит своих Клиентов. Позволю себе не согласиться с Вами. Мы любим своих Клиентов и стараемся сделать их пользование нашими продуктами максимально комфортным. Да, не скрою, в Банке могут происходить накладки или технические ситуации, которые требуют временных затрат на их решение, однако мы делаем все возможное, чтобы эти ситуации решить как можно быстрее. Я проверила данные о Вашем участии в акции "Приветственный кешбэк" и вижу, что по обеим Вашим дебетовым картам выполнены условия акции, поэтому 12.07.2023 на Ваш бонусный счет было начислено 500,00 бонусных рублей, а 25.07.2023 - вторые 500,00 бонусных рублей. По вопросу начисления кешбэка по покупке на сумму 17 335,91 руб. от 17.07.2023 сообщаю, что проведенная проверка показала корректное начисление бонусов - просто в июле 2023 Вы достигли максимальной суммы кешбэка в повышенных категориях. Я напомню, что, согласно п.2.3. Правил бонусной программы, максимальный размер начисляемых повышенных бонусных рублей по карте за один календарный месяц составляет 2 000,00 бонусных рублей. С действующей редакцией Правил бонусной программы Вы можете ознакомиться как в Вашем личном кабинете Мобильного банка, так и на официальном сайте Банка по ссылке https://www.otpbank.ru/upload/iblock/560/tgn1pgw02qxhi3s7ymh22atsslenn0hc.pdf Надеюсь, мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,21
средняя оценка
10%
решено проблем
2 429
отзыва
2 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024