Сплошной бюрократизм и равнодушие к клиенту
Здравствуйте!
Попытался стать клиентом Альфа-Банка. Выяснил какую акцию по дебетовой карте можно выбрать.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/507561/
Думал, что стану клиентом банка без проблем. Но оказалось, что нет по следующим причинам: банк предлагает получить карту только через курьера не раньше 02.08.2023, несмотря на то, что сегодня 25.07.2023.
При этом мною заявка на карту мной практически оформлена. Но я не могу завершить ее оформление, т.к. из-за срока доставки я буду считаться клиентом банка, невыполнившим условия акции.
При этом, мной даны различные согласия банку, указаны персональные данные, а завершить или отменить оформление заявки я не могу.
Попытался выяснить вопрос через службу поддержки по тел. 8 800 200 00 00. Опять не смог, т.к. бот банка (голосовой помощник) не соединяет с сотрудником (оператором).
В других банках достаточно дважды попросить позвать сотрудника, а здесь даже мало назвать причину. Зато много голосовой рекламы. Дозвониться не удалось.
Резюме: Клиентом не стал. Заявка на дебетовую карту не дооформлена. Со службой поддержки связаться не удалось. Впечатления от такой работы пока неудовлетворительные.
Это признаки бюрократизма и равнодушия к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарен технической поддержке Альфа Банка
02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что...
Решили вопросы с кэшбэком партнера
27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не...
По программе лояльности
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке...
Качественная помощь сотрудника
18 января совершила покупку в Яндекс-Афиша, но спустя два дня, как и полагается для обработки операции для начисления кэшбэка, начислен он не был, хотя было указано, что за...
Карта Alfa trevel
Я заказала карту Alfa trevel 19 января 2025 года, она пришла 21 января. Представитель банка Юлия была культурной и вежливой, объяснила какие есть кэшбэки - можно копить Милли и...
Вернули процент на счёт
Хочу поблагодарить банк за помощь и хорошее отношение. Положила деньги на счёт в банкомате другого банка, не увидев предварительно уведомления о том, что с 17 декабря берут 1...
Получение дебетовой карты Альфа банк
Я забрал дебетовую карту альфа банка 15 января 2025 года. Хочу поблагодарить банк и представителя Рагсану что предоставили эту карту. Я получал множество карт, но на этот раз...