Сплошной бюрократизм и равнодушие к клиенту
Здравствуйте!
Попытался стать клиентом Альфа-Банка. Выяснил какую акцию по дебетовой карте можно выбрать.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/507561/
Думал, что стану клиентом банка без проблем. Но оказалось, что нет по следующим причинам: банк предлагает получить карту только через курьера не раньше 02.08.2023, несмотря на то, что сегодня 25.07.2023.
При этом мною заявка на карту мной практически оформлена. Но я не могу завершить ее оформление, т.к. из-за срока доставки я буду считаться клиентом банка, невыполнившим условия акции.
При этом, мной даны различные согласия банку, указаны персональные данные, а завершить или отменить оформление заявки я не могу.
Попытался выяснить вопрос через службу поддержки по тел. 8 800 200 00 00. Опять не смог, т.к. бот банка (голосовой помощник) не соединяет с сотрудником (оператором).
В других банках достаточно дважды попросить позвать сотрудника, а здесь даже мало назвать причину. Зато много голосовой рекламы. Дозвониться не удалось.
Резюме: Клиентом не стал. Заявка на дебетовую карту не дооформлена. Со службой поддержки связаться не удалось. Впечатления от такой работы пока неудовлетворительные.
Это признаки бюрократизма и равнодушия к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет
17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по...
Кэшбек по дебетовой карте
24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка...
Лучшая поддержка
Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос...
Как я раньше жил без Альфа карты
Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным...
Проблемы со стоп листом карты
Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в...
Дебетовая карта родитель плюс ребенок
В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты. Написала в чат Альфа банка...
Изменение категорий кэшбека
Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он...