Обман со стороны сотрудника банка

26.07.2023 19:53
1050
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Мной был взят кредит 11.08.2022г в офисе Почта банк г. Тюмень по адресу Олимпийская 20а. Нам с мужем предложили два варианта по процентной ставки. Выбрали наиболее подходящий с помощью сотрудника. Вот уже почти год я плачу этот кредит.Всё бы ничего, пока не возникла необходимость отложить один платёж. Написала в чат банку, могу ли это сделать, тк условия при оформлении были, со слов сотрудника (к сожалению фамилию не помню) чтобы получить возврат процентов и страховки, нужно платить без пропусков и досрочного погашения год. На это в чате мне ответили, что никаких процентов вам возвращено не будет, тк эта опция не подключалась. И страховка тоже не будет возвращена, кстати не малые деньги 48000 и 83700.... Договора подписывались быстро, стопкой, на руках у меня ничего не осталось, кроме плана погашения и страховки Согаз. Ушла из банка, даже не подумав, что сотрудник может обмануть по условиям. Кто мне теперь вернет эти конские проценты, да и страховка которая никому не нужна была? Если была бы я внимательнее, не торопясь читала все условия, то я бы не стала оформлять этот кредит.

Почта Банк
Почта Банк
2023-07-28T16:31:11+03:00
Уважаемая User-26548414931! Благодарим Вас за обратную связь. Понимаем важность решения сложившейся ситуации, в связи с чем незамедлительно приступили к проверке. В ходе которой установлено, что ответственный сотрудник отделения Банка с Вами связался вопрос был урегулирован. Тем не менее мы передали информацию руководителю сотрудника для проведения беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Надеемся, что Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-26548414931
2023-08-04T16:36:15+03:00
Спасибо за проведённую работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,63
средняя оценка
29%
решено проблем
792
отзывов
759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Оформил кредит в банке, к нему в довесок сотрудница подключила пару услуг, одна из которых "мультисервис" от еюс о которой содрудница сказала после оформления вместе с тем, что ее... Читать полностью

24.02.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Здравтвуйте. У мне кредит в "Почта банке", ежемесячный платеж 20-го числа каждого месяца. На сам счет кредита, я всегда (вот уже 15 месяцев) переводил нужную сумму в первых числах... Читать полностью

23.02.2025

Закрытие кредита без процентов за кредитные каникулы

Оценка 4

С банком взаимодействую давно, больше 5 лет. Взял кредит, полностью онлайн (порадовало удобство). Потом предоставили мне кредитные каникулы по документам, тоже онлайн. Когда... Читать полностью

10.02.2025