Обман со стороны сотрудника банка

26.07.2023 19:53
1035
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Мной был взят кредит 11.08.2022г в офисе Почта банк г. Тюмень по адресу Олимпийская 20а. Нам с мужем предложили два варианта по процентной ставки. Выбрали наиболее подходящий с помощью сотрудника. Вот уже почти год я плачу этот кредит.Всё бы ничего, пока не возникла необходимость отложить один платёж. Написала в чат банку, могу ли это сделать, тк условия при оформлении были, со слов сотрудника (к сожалению фамилию не помню) чтобы получить возврат процентов и страховки, нужно платить без пропусков и досрочного погашения год. На это в чате мне ответили, что никаких процентов вам возвращено не будет, тк эта опция не подключалась. И страховка тоже не будет возвращена, кстати не малые деньги 48000 и 83700.... Договора подписывались быстро, стопкой, на руках у меня ничего не осталось, кроме плана погашения и страховки Согаз. Ушла из банка, даже не подумав, что сотрудник может обмануть по условиям. Кто мне теперь вернет эти конские проценты, да и страховка которая никому не нужна была? Если была бы я внимательнее, не торопясь читала все условия, то я бы не стала оформлять этот кредит.

Почта Банк
Почта Банк
2023-07-28T16:31:11+03:00
Уважаемая User-26548414931! Благодарим Вас за обратную связь. Понимаем важность решения сложившейся ситуации, в связи с чем незамедлительно приступили к проверке. В ходе которой установлено, что ответственный сотрудник отделения Банка с Вами связался вопрос был урегулирован. Тем не менее мы передали информацию руководителю сотрудника для проведения беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Надеемся, что Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-26548414931
2023-08-04T16:36:15+03:00
Спасибо за проведённую работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 613
отзыва
4 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке. Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты... Читать полностью

16.11.2024

Пакет услуг. Отказ от отключения платного пакета услуг

Оценка 5

Не устроил пакет услуг, решил отключить. В чате сказали надо ехать в офис. Время охлаждения заканчивается завтра, а единственый офис в городе не работает не сегодня не завтра... Читать полностью

09.11.2024

Просрочка платежа

Оценка 5

Допустил просрочку по платежу на 2 дня. Платеж должен был быть 3 числа , выпало все на выходные и праздники. Да, виноват не спорю , но в первый рабочий день внес платежи по двум... Читать полностью

05.11.2024