Не вернулись деньги на карту. Срочно решите проблему с ленивыми и спящими сотрудниками

29.07.2023 11:49
659
Оценка
1
Отзыв проверен

переводил деньги через contact, оттуда не пришло смс о транзакции и мне пришлось отменить транзакцию. деньги не вернулись на карту хотя в контакте статус возвращено. там конечно нет нет службы поддержки но я написал на электронный адрес который был указан и меня конечно там проигнорировали чему я не удивлён. тогда я написал в чат киви банка,но там меня также проигнорировали,мне каждый раз писал робот и отправлял мне какой то шаблон со странными ссылками. это было с 27 по 29 июля. когда я написал что нужен оператор написали чтобы ожидал сейчас уже 29 июля и я до сих пор жду ответа. примите меры и верните мне деньги на карту и сделайте уже чат поддержки который работает а не существует формально или со спящими работкниками. номер транзакции 2325822372091

КИВИ Банк
2023-08-02T19:36:32+03:00
Здравствуйте, уважаемый автор! Наши операторы в чате хотят помочь вам всем как можно скорее, но сейчас поступает слишком много обращений и время ответа увеличилось. Просим вас понять и простить. Статус операции "Возвращен" означает, что перевод отменен с нашей стороны и деньги уже находятся на балансе банка, с карты которого было списание суммы. Сроки зачисления теперь зависят от него. Для того, чтобы мы могли выслать вам подтверждение отмены перевода, пожалуйста, пришлите нам в ответном письме в рамках заявки QW16657603 - номер перевода, - дату отправки, - маску карты (первые 6 и последние 4 цифры номера карты), с которой была оплата.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022