Промсвязьбанк не выполняет условия акции Прибавка к пенсии

29.07.2023 20:41
683
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На сайте ПСБ отсутствуют официальные условия акции "Прибавка к пенсии", хотя сегодня 29.07.2023 акция еще не окончена. Сам Промсвязьбанк, в ответе на жалобу по этой акции на сайте Банки. ру, дал ссылку на страницу условий акций, однако переход по этой ссылке, показывает отсутствие такой страницы. Видимо, ПСБ удалил эту страницу, чтобы не выплачивать пенсионерам, выполнившим все условия акции, 1000 руб. При отсутствии официальных условий названной акции, операторы колл-центра банка трактуют условия акции так, чтобы не выплачивать 1000 руб. Я стал участником этой акции "Прибавка к пенсии" и выполнил все условия по карте ****2097: пенсия зачислена 25.05.2023, покупки-транзакции совершены 13.04.2023, 31.05.2023 и 29.06.2023. В условиях акции, предоставленных мне в письменном виде в отделении ПСБ, не указано, что покупка должна быть совершена обязательно после зачисления пенсии. В период проведения акции, я сделал покупки до зачисления пенсии, а также после зачисления пенсии. Таким образом, я выполнил все условия акции, но банк в установленный срок до 30.07.2023 не зачислил мне на карту 1000 руб.

ПСБ
ПСБ
2023-08-02T17:42:53+03:00
Уважаемый User-76937315270! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. В соответствии с условиями проведения акции "Прибавка к пенсии" (условия) вознаграждение получают участники акции, выполнившие следующие условия: - клиент является держателем карты действующей карты, выданной до 30 апреля 2023 г.; - клиент не получал пенсию на счета, открытые в банке до начала проведения акции; - клиент совершил хотя бы одну операцию по карте за период проведения акции. Отмечаем, что вознаграждение было зачислено на счет Вашей карты 01.08.2023. Дополнительно сообщаем, что в настоящий момент ссылка на условия на сайте банка отсутствует в связи с окончанием акции. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-76937315270
2023-11-03T20:12:24+03:00
Проблема решена после обращения на сайте Банки.ру. Проблема решена с задержкой 1 месяц.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Банкоматы

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось отметить работу оператора поддержки ПСБ Плину за помощь в предоставлении оперативного ответа на мой вопрос. 30 декабря 2024 года в 16:20 я обратился с... Читать полностью

19.01.2025

Быстро ответили на вопрос по реферальной программе

Оценка 5

15 января я написала в онлайн-чат банка по вопросу реферальной программы "Приведи друга". Конкретно, мне нужно было узнать, существует ли в ПСБ программа типа "Приведи друга... Читать полностью

15.01.2025

Дебетовая карта «Твой Кэшбэк»

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса по адресу: Ленинградский проспект, 69А. 18.11.2024 за получением дебетовой карты. Обслуживалась у ведущего менеджера Полины... Читать полностью

14.01.2025

Получение карты и оформление вклада

Оценка 5

14.01.2025 г. Обратился в офис банка Промсвязьбанк по адресу северная 383, к менеджеру А-н Виктор, по вопросу открытия вклада и получение карты СВОИ, сотрудник оперативно оформил... Читать полностью

14.01.2025

Помощь с категориями кешбэка

Оценка 5

9 января я обратился в чат Промсвязьбанка с вопросом какие категории кэшбэка доступны мне в текущем месяце и где можно их выбрать. Чат-бот предложил мне несколько вариантов ответа... Читать полностью

10.01.2025

Весь набор. Карту получил, вклад открыл, приложение установил. Спасибо Неля

Оценка 5

Благодарность в мгновенной помощи и понимание проблемы ,много писать и говорить не люблю ,но не хочу упустить главное .Мне помогли рассказали ,что можно карту заменить ,лнр на псб... Читать полностью

10.01.2025

Сотрудница Юлия грамотно предоставила консультацию

Оценка 5

8 января 2025 года в 18:23 обратился в чат Промсвязьбанка. Имею дебетовую карту банка, но не пользуюсь ей для покупок. Она нужна только как счет для перечисления средств. Хотел... Читать полностью

08.01.2025