Обманули с акций на кредитную карту

01.08.2023 10:31
3345
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я как любитель акций по кредитным картам, заказала карту кредитную по ссылке от блогера . Там говорилось что нужно потратить 5000 и банк вернет 2500 рублями и сертификатом Ozon на 2000 рублей(баллов). Я в июне месяца все купила и потратила денег даже больше чем 5000. Написала в чат поддержки Росбанка, когда мол ожидать сертификат и возврат денег на что мне ответили что до конца июля все придет. В числах 20 июля я снова пишу мол когда придет сертификат, на что мне уже отвечают что акция от их партнера и надо обращаться к партнеру- т.t Ozon. Я пишу в озон снова все объясняю на что озон говорит что делов не знает пишите в банк. в итоге меня туда сюда просто отсылали и все. Пишу 30 июля в чат Росбанка через приложение, мне отвечают что сертификат придет в смс рассылке 31 июля. снова жду. Сегодня 1 августа ничего не пришло. Я снова пишу в поддержку Росбанка мне пишут что обращайтесь в озон ведь он партнер акции и якобы прийти должно от них. Пишу снова в озон говорят идти в банк. В итоге у меня ужасное впечатление от работы банка в онлайн чате! сертификат мне так и не прислали. зачем было мне морочить голову и слать то в озон то еще куда-то, у них мнения расходятся у операторов каждый день. у меня есть все переписки и я все могу предоставить как меня гоняли туда сюда. Какой это банк если он так относится ко своим клиентам!!!???

Росбанк
Росбанк
2023-08-02T15:42:18+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам сертификат не был направлен в установленный срок. Отметим, что партнёр уже направил его, и он поступит вам сегодня. Обязательно поработаем над улучшением нашей чат-поддержки, дабы клиенты всегда могли получать более информативные комментарии по схожим вопросам. Для нас важно, чтобы вы с доверием относились к нашим предложениям и акциям. Сделаем всё возможное, чтобы вы не разочаровались в выборе финансового партнёра. С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-45048486936
2023-08-09T17:28:52+03:00
Спасибо большое за отклик на мой отзыв, банк выплатил сумму деньгами мне на карту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024