Решили проблему с ошибкой что-то пошло не так, попробуйте позднее

11.08.2023 21:12
7558
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Как я уже написал ранее, мне помогли решить проблему в онлайн - чате поддержки ( чат с банком ) Альфа - банка. По непонятным для меня причинам, в один прекрасный вечер, я не смог перевести деньги со счета карты в онлайн приложении Альфа - Банка на счет карты другого известного российского банка. Пробовал неоднократно, закрывад и открывал приложение, но ошибка не пропадала. После чего я написал в чат - поддержку банка, где мне не смотря на загруженность объяснили, что эта проблема появляется из-за того что у меня неактуальные паспортные данные в приложении. Я обновил паспортные данные в приложении и проблема была решена. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-13T17:45:26+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-13T16:24:50+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 721
отзыв
341 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ

Оценка 5

   Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня... Читать полностью

01.01.2025

Узнала в чате о акции с суперкэшбэком

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 13 : 21 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом о акции c суперкэшбэком в одном магазине косметики. Я в тот день услышала... Читать полностью

01.01.2025

В чате рассказали о индивидуальных реферальных предложениях

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 14 : 47 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа - Банка с вопросом о акционном реферальном предложении. У меня в личном кабинете, в... Читать полностью

01.01.2025

Совместная программа Alfa only и ЦУМ

Оценка 5

Добрый день! В мобильном приложении чата Альфа-банк увидела информацию о совместной программе Alfa only и ЦУМ, и 22.12.2024 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснением. В... Читать полностью

31.12.2024

Предложения банка и партнёров

Оценка 5

25 декабря обратилась в чат мобильного приложения с вопросом по интересному предложению от партнёра Альфа банка Магнит Аптека. Партнёр предлагал кешбек 8% за первую покупку . Я... Читать полностью

31.12.2024

Услуга «Бесплатные переводы»

Оценка 4

24 августа мне пришла СМС: "Чтобы переводы были бесплатными в следующем месяце, потратьте 10000р в этом, если нет - спишем 149р." Обратилась по поводу этого в чат банка. Ответила... Читать полностью

31.12.2024

Быстрая поддержка в чате приложения

Оценка 5

Приветствую всех. В преддверии праздников появилась нужда обратиться в поддержку Альфа-банка. Офисы уже не работали. 31 декабря 2024 года я написала в приложении Альфа-банка в... Читать полностью

31.12.2024