Лояльность

12.08.2023 10:34
626
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я мне выдали карту альфа банка на работе и я решил отсканировать qr код оплаты детского сада, которой там не сканировался. Я написал в чат. Там робот 5-7 минут меня мурыжил и вместо того чтобы переключить на оператора отправил на горячую линию. Там я еще 7-9 минут ждал ответа, слушая дебильную рекламу карт и пробиваясь через тупые вопросы робота. Когда девушка ответила и послушала мой вопрос, то повесила меня опять на линию, ответа я так и не дождался😥😥😥. Просто хотел сказать, что у вас на всех этапах все сработало. Спасибо Вам ребята! В идеале надо что то сделать чтобы закрыть этот ужасный зп проект и перейти в Тинькофф, не могу выносить тот уровень сервиса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-12T15:22:47+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншот обращения в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 20.09.2023 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.11.2023 Письмо от автора получили. Отзыв возвращен на проверку. 14.12.2023 К сожалению, для зачета положительной оценки недостаточно фактов.
DanissimoV
2023-11-11T19:02:37+03:00
Какие скриншоты из какого чата из чата альфы что у них не работало? В отзыв Тинькофф? Как вы себе это представляете?
Т-Банк
Т-Банк
2023-08-12T10:56:28+03:00
Добрый день. Круто, что у нас вы смогли провести оплату без проблем. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Чтобы мы могли передать слова благодарности лично сотрудникам, а модераторы засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее про ваш опыт в Тинькофф: - какие именно у вас были вопросы и как мы помогли их решить; - напишите дату и время ваших обращений; - добавьте фото или скриншоты, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 715
отзыва
93 455
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Подписка Premium

Оценка 5

17.12.2024 в районе 20.40 обратился в чат за разъяснениями преимуществ подписки premium. Оператор Кристина 100988112 очень подробно и доходчиво все рассказала. Подключила мне эту... Читать полностью

17.12.2024

Всё почти устраивает

Оценка 5

Я часто обращаюсь к помощи операторов службы поддержки банка в связи с возникновением различных вопросов по кешбэку, переводу денег, открытию счета, вклада и т.п. И всегда получаю... Читать полностью

17.12.2024

Мошенники представлялись Т-банком

Оценка 4

14.11.2024 в районе 12:00 мне позвонили мошенники представившист т-банком, начали просить зайти в приложение и выполнять определенные действия, речь была не поставлена и по общению... Читать полностью

17.12.2024

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Став клиентом "Т-Банка", я поставила цель - получение максимально возможного кешбека в месяц за расходные текущие операции по дебетовой карте. Для этого была подключена подписка... Читать полностью

17.12.2024

Забрали деньги

Оценка 5

Здравствуйте, у меня возникла проблема и у меня списали деньги с карты в Т-банке за подписку. Я подал на отмену операции 1 декабря и в чат подключилась Валерия и подсказала, что... Читать полностью

17.12.2024

Кешбэк

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка 17.12.24 по поводу акции от партнёра (повышенный кешбэк), ответила оператор Елена.  Итоговая сумма заказа окалась меньше, чем нужно по условиям акции... Читать полностью

17.12.2024

Приведи друга

Оценка 5

Написала в чат 17.12.24 г. Мне ответила Юлия. Вопрос был в том, что я не правильно поняла акцию Приведи друга. Моя дочка давно клиент Т-банк и рекомендовала и мне оформить карту... Читать полностью

17.12.2024