Лояльность

12.08.2023 10:34
623
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я мне выдали карту альфа банка на работе и я решил отсканировать qr код оплаты детского сада, которой там не сканировался. Я написал в чат. Там робот 5-7 минут меня мурыжил и вместо того чтобы переключить на оператора отправил на горячую линию. Там я еще 7-9 минут ждал ответа, слушая дебильную рекламу карт и пробиваясь через тупые вопросы робота. Когда девушка ответила и послушала мой вопрос, то повесила меня опять на линию, ответа я так и не дождался😥😥😥. Просто хотел сказать, что у вас на всех этапах все сработало. Спасибо Вам ребята! В идеале надо что то сделать чтобы закрыть этот ужасный зп проект и перейти в Тинькофф, не могу выносить тот уровень сервиса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-12T15:22:47+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншот обращения в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при публикации отзыва на сайте. 20.09.2023 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.11.2023 Письмо от автора получили. Отзыв возвращен на проверку. 14.12.2023 К сожалению, для зачета положительной оценки недостаточно фактов.
DanissimoV
2023-11-11T19:02:37+03:00
Какие скриншоты из какого чата из чата альфы что у них не работало? В отзыв Тинькофф? Как вы себе это представляете?
Т-Банк
Т-Банк
2023-08-12T10:56:28+03:00
Добрый день. Круто, что у нас вы смогли провести оплату без проблем. Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Чтобы мы могли передать слова благодарности лично сотрудникам, а модераторы засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее про ваш опыт в Тинькофф: - какие именно у вас были вопросы и как мы помогли их решить; - напишите дату и время ваших обращений; - добавьте фото или скриншоты, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
68 646
отзыва
67 429
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли оспорить списание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Кирилла за отличную работу, быстро разобрался в моей проблеме, оспорил списание, которое я не совершал. 26.09.2024 16:29 я обратился в... Читать полностью

06.10.2024

Хотела бы поблагодарить

Оценка 5

Доброго времени суток ) хотела бы поблагодарить Т-банк за своевременную помощь в решении моего вопроса по поводу возврата средст. Обратилась в поддержку 01.10.2024 с вопросом о... Читать полностью

06.10.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Мне очень нравятся сотрудники т-банка, очень быстро отвечают,да порой приходится ждать, но самое главное что они отвечают сразу с ответом, недавно написал в поддержку по поводу... Читать полностью

06.10.2024

Вернули ошибочное списание

Оценка 5

Я обратился в поддержку из за ошибочного списания денег.  мне быстро ответил, задали пару вопросов, я уж было подумал что деньги ушли и ничего с этим не поделать, диалог не... Читать полностью

06.10.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Доволен тем, что пользуюсь услугами банка. Очень ненавящие условия по сравнению с тем же Сбербанком. Все прозрачно. пользуюсь кредитом. Возникли трудности без звонков и прочей... Читать полностью

06.10.2024

Помогли разобраться с кешбэком

Оценка 5

5.10 я зашла в приложение и поняла, что с 1.10 мне не начисляется кешбэк за покупки. Я сразу написала в чат поддержки, бот мне предлагал отвечать на вопросы, но потом меня перевели... Читать полностью

05.10.2024

Они помогают мне получить мой кэшбэк

Оценка 5

Я забронировал билет на поезд до Москвы с помощью карты Тинькофф, так как на моей карте Тинькофф было предложение кэшбэка за бронирование поездов. Я был в замешательстве, почему я... Читать полностью

05.10.2024