Не закрывают счет дебетовой карты

14.08.2023 09:57
493
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не закрывают счет дебетовой карты 40817*2194

Писал в чат несколько раз.

Кто-то пишет в течение 14 дней. Даже дату назначили, что закрытие до 14.08.

Дальше ближе к дню "Х" началась песня, что в течение 45 дней.

Закройте мне уже этот несчастный счет, он мне не нужен!

Картой я пользовался один раз, никаких там ожидающих подтверждения авторизаций уже нет и быть не может, что вы тяните не пойму.

И проведите работу с некомпетентщиной в чате, друг другу противоречат. Синхронизируйте что ли своих товарищей.

Ну вот действительно, без привлечения экспертов никак в этом банке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-01T10:24:35+03:00
«У меня есть скриншоты чата, где дважды в разные дни мне ваши операторы написали про 45 дней и именно для дебетового счета *2194», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистами чата (финансовую информацию можно замаскировать) с почты, которую вы указали внутри отзыва. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 08.09.2023 16:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-08-16T13:42:01+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Текущий счет закрывается в течение 14 дней с даты получения Банком письменного заявления Клиента. Указанный срок может быть увеличен до 45 дней. Процесс закрытия счета подробно описан в Общих условиях Договора, пункт 3, раздел 12. Проверили вашу карту, на данный момент счёт по данной карте 40817*2194 закрыт 14.08.2023. Что касается вашего обращения в чат Банка. Операторы предоставили вам корректную информацию, указали корректную дату закрытия счёта по карте. Также вы обратились с вопросом закрытия счета по потребительскому кредиту, именно по данному счету вам указали срок закрытия до 45 дней, что соответствует регламентированному сроку . Со стороны сотрудников Банка вины не выявлено, вам предоставлена верная информация. Надеемся, что смогли решить ваш вопрос С уважением, эксперт Алёна
iliaegorov2017
2023-08-16T14:00:07+03:00
Хорошо, что хотя бы проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024

Из каких источников можно в дополнение получать информацию о жизни банка,чат соориентировал

Оценка 5

Здравствуйте!Пользуюсь услугами банка и уже давно,в плане новостей о различных изменениях в продуктах и предложениях по ним,изменениях в услугах и в общем о сервисе,получаю... Читать полностью

05.07.2024