Ситибанк не может дистанционно принять согласие на обработку персональных данных
14 августа моя полномочная представительница обратилась в отделение Ситибанка в Санкт-Петербурге, чтобы получить бланк заявления о возврате мне денег, которые ранее были переведены Ситибанком с моего счёта на счёт невостребованных сумм, а затем, судя по всему, ещё куда-то (тут информация разнится: одни сотудники банка говорят, что в счёт доходов банка, другие - что на спецсчёт в Банке России).
Ситибанк взял доверенность на проверку, проверил и сегодня сообщил, что у него отсутствует моё согласие на обработку персональных данных, без которого невозможно выдать моей представительнице бланк заявления. Более того, такое согласие банк готв от меня принять только при личном визите.
Я сейчас зашёл на сайты трёх банков, клиентом которых я не являюсь. Даже не буду называть банки, потому что везде всё одинаково, и я уверен, что на сайте любого банка я нашёл бы то же самое. А именно: везде есть форма заявки на банковский продукт, заполняя которую я даю согласие на сбор и обработку персональных данных.
Любой банк готов принять такое согласие дистанционно, а вот Ситибанку нужен личный визит!
Я полагаю, что Ситибанк тоже умеет принимать согласия дистанционно, просто он не хочет мне деньги отдавать. Он ещё полтора года назад написал мне, что ждёт меня в любом отделении для подписания заявления о возврате денег (см. мой отзыв от 10.02.2022: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618572/ ). И сотрудники банка понимают, что если я за полтора года до них не дошёл, значит, имеются какие-то препятствия, мешающие мне прийти.
Да таким препятствием является хотя бы то, что отделений этого банка на всю страну осталось не больше пяти штук, и до любого из них мне далеко и дорого ехать, а деньги, которые я мог бы заплатить за проезд, банк мне не отдаёт! Вот, видимо, в банке и надеются, что если я до сих пор не пришёл за деньгами, то и долго ещё не приду.
Более того, доверенность, которая есть у моей представительницы, даёт ей полномочия быть моим представителем во всех учреждениях и организациях независимо от форм собственности по всем вопросам, касающимся моих интересов, расписываться за меня и осуществлять все действия и формальности. То есть, вообще-то, даже представительница может подписать за меня требуемое банку согласие.
Но нет, им нужен я лично.
Что это: злоупотребление правом или его нарушение? Больше похоже на второе.