Не возвращают деньги на счет

17.08.2023 00:03
1456
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

11.08 совершила три покупки в онлайн магазине Озон. Через пол часа после оформления заказа, была отмена заказа с моей стороны. Уже 12.08 от Озона пришло уведомление, о том, что отмена заказа прошла успешна, деньги на карте должны быть разморожены. Проверяю кошелек, денег нет. 15 августа Озон прислал rrn код. И сообщил, что со своей стороны они все сделали для возврата денежных средств. Обратившись в поддержку Киви, как в чате, так и на горячую линию, меня начали кормить различными сроками, то 10, то 15, то 46, а то и все 60 дней ждать возврата, т.к. якобы продавец не отказался от ДС. При том, что чек на возврат в чат киви я присылала. Регистрируют обращения, но не дают по ним ответа. Мало того, что из-за ограничений нельзя перевести свои деньги. Так они и вовсе их после покупки не возвращают! По 17.08 денежные средства не поступили!

КИВИ Банк
2023-08-17T14:23:40+03:00
Здравствуйте, уважаемый автор! В нашей системе ваш платёж находится в статусе HOLD, то есть ждет подтверждения списания от торговой точки. Максимальный срок снятия холда может быть до 45 дней в соответствии с правилами сервиса. Когда в нашу система поступит информация о неуспешном платеже, деньги вернутся на кошелёк в течение 15 дней. Для досрочного возврата нам нужно официальное письмо от магазина том, что он не претендует на деньги. Вы можете запросить его в поддержке Озон, а после переслать нам скан или фото в хорошем качестве в рамках заявки QW16674984.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022