Навязчивые звонки с целью поднять ставку по действующему кредиту

22.08.2023 14:41
1359
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Имею действующий кредит в банке под ставку 11% на 5 лет. Выплатил уже больше половины. Вот уже больше месяца мне поступают звонки от банка (уже раз 7 звонили) с "заманчивым" предложением рефинансирования действующего кредита для "уменьшения финансовой нагрузки". Пару слов о том, что такое рефинансирование в понимании Почтабанка. Это когда вам предлагают поднять в 2 РАЗА вашу ставку и растянуть срок кредита!!! Консультанты по телефону тщательно пытаются ввести клиента в заблуждение , отрабатывая скрипт "мы снижаем вашу нагрузку, это выгодно". При этом умалчивая факт увеличения в ДВА! раза процентной ставки и увеличения суммарной переплаты в разы. Неподготовленный человек вполне может купиться на эту удочку. Считаю такой подход к продаже неэкологичным и некорректным, так как изначально клиента пытаются ввести в заблуждение. 

Кроме того, я неоднократно просил консультантов НЕ ЗВОНИТЬ мне больше с этим предложением, так как клиент ОТКАЗАЛСЯ от предложения. Я просил это зафиксировать, но звонки продолжаются.

Пока единица за:

1. Неэкологичные продажи

2. Отсутствие системы фиксации отказа от предложения 

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-24T14:14:05+03:00
Уважаемый User-983310155618! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Согласно проверке, консультация сотрудников была корректна, согласно внутреннему регламенту Банка. Одно из преимуществ озвученного предложения было снижение суммы ежемесячного платежа по кредиту. Нам жаль, что условия данного предложения Вам не подошли. Вместе с тем, мы благодарим Вас за обратную связь. Ваши комментарии по поводу консультаций по специальным предложениям Банка мы передали в соответствующий отдел для проведения анализа ситуации и применения мер, направленных на повышение качества обслуживания в нашем Банке. Не исключаем возможных изменений в будущем! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Ваш номер телефона мы отключили от звонков по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки с предложениями более не будут Вам поступать. Также хотим сообщить, что мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг уже зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета 28.08.2023 г. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-983310155618
2023-09-11T18:33:27+03:00
От звонков отключили, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 170
отзыва
4 121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024