Рассрочка

22.08.2023 18:40
610
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Добрый день. 20 августа на сайте Днс я оформила рассрочку 0-0-12 на ноутбук с ежемесячным платёжем 5 249 руб 92к, предварительно ОТКАЗАВШИСЬ от дополнительных услуг предложенных банком. Приехав для подписания договора узнала, что ежемесячный платёж увеличился. На вопрос почему так произошло и могу ли получить копию договора представитель банка ответила, что договор банк предоставить не может в бумажном экземпляре. Из доп услуг к рассрочке подключена услуга смс-информирования, а график платежа будет доступен в личном кабинете отп банка. 21 августа я вышла в личный кабинет и увидела сумму платежа - 5 719 рублей. После звонка на горячую линию мне прислали копию кредитного договора, где увидела что к рассрочке без моего ведома и согласия подключена услуга "Мультикомплекс старт " (ООО М-ко) стоимостью 3 499р. Сотрудница банка не разъяснила мне какие услуги оказывает эта организация, не дала ознакомиться с договором публичной оферты. Я не давала своего согласия на покупку услуг от организации ООО М-ко и считаю, что меня обманули и ввели в заблуждение. В данный момент, чтобы оказаться от услуг организации, о которой была даже не проинформирована, нужно потратить личное время на сбор документов дабы отослать их в М-ко. Так как отп не желает содействовать в этом вопросе своим клиентам и переправляет их на горячую линию неизвестной организации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-12T15:59:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-09-13T13:45:36+03:00
Уважаемая Ксения, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание, Ваш отзыв о работе сотрудника я направила руководителю. Дополнительно отмечу, что на Ваш номер телефона до подписания договора был направлен код подтверждения, а так же ссылка на комплект документов по договору, которые содержат условия кредитования. Таким образом, до заключения договора Вы имели возможность ознакомиться с его условиями. Окончательное решение, принимать или нет предложенные условия остается за Клиентом. Подписав договор, Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями договора и принимаете их. Для уточнения возможности возврата средств и отключения услуги страхования по договору рекомендую обратиться в страховую компанию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 817
отзыва
1 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021