Совместили мою анкету пользователя с другим человеком
23 августа утром пришло смс, что у меня активирована какая-то карта, которую я не заказывал и не просил об этом. Я зашёл в приложение и закрыл счёт, т.к. думал, что это какая-то ошибка. Позднее у меня пропала вообще возможность зайти в приложение. Оно мне ответило, что "пропал токен", а когда я пытался зайти повторно, выдало, что "такой пользователь заблокирован". При звонке в контактный центр мою анкету еле нашли, а на вопрос почему заблокирована моя карта мне лишь ответили "я не знаю" и посоветовали обратиться в отделение.
В отделении девушка тоже долго сидела и пыталась понять, что не так с моей анкетой. В итоге, оказалось, (по основной версии) как мне сказали, что мой полный тёзка тоже решил оформить карту в этом банке, но сотрудник, который для него это делал, почему-то не создала новую анкету или не сверила паспортные данные. В итоге к моей анкете приписали этого человека, мои паспортные данные и телефон были заменены на данные этого человека.
Как такое могло произойти, я до сих пор не могу понять...
Я имел доступ к только что открывшейся карте другого человека, а он получается имел доступ к моей карте и к моим деньгам.
Анкеты до сих пор не разъединили, вход в личный кабинет закрыт, а примерного срока решения проблемы так и нет. Пишу сюда, так как надеюсь на более быстрый ответ и ускорение решения проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Под залог недвижимости
Ак Барс Банк
Наличными
Ак Барс Банк
На автомобиль
Ак Барс Банк
На личное подсобное хозяйство
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Консультация по кешбеку
12 декабря 2024 обратилась на " Горячую линию " банка. Был вопрос по начислению кэшбек бонусов. Получила подробную пошаговую инструкциюю. Благодарна оператору Надежде за...
Благодарность при выдаче карты
Сегодня получил карту Акбарс банка в отделение в Нижнем Новгороде по адресу Алексеевская 8/15. Заказал ее для того, чтобы открыть доходный счет с повышенными процентами. Сотрудник...
Благодарность. Гариповой Лилия помогла разобраться в двух вопросах : 1. Какие деньги на заблокированный карте, помогла перевести деньги на другую карту закрыла старый счёт. 2. Разьяснила более подробно по коробке.
Благодарность. Гариповой Лилия помогла разобраться в двух вопросах : 1. Какие деньги на заблокированный карте, помогла перевести деньги на другую карту закрыла старый счёт. 2...
Оформление карты
Обратился в офис Банка по адресу г. болгар ул. Шаронова д. 17 для оформления дебетовой карты Сотрудник Юлия помогла мне с ее подбором Рассказала о всех ее плюсах О кэшбэк и...
Благодарность за хорошее обслуживание
26 ноября 2024 г. посетила филиал АкБарс банка в г.Бавлы по ул.Ленина. Решила сразу три вопроса: закрыла карту, которой уже давно не пользовалась, открыла новую Карту жителя...
Премиальная карта
15 ноября 2024 обращалась в офис банка по адресу : Ямашева д.76 в Ак Барс Банк за выпуском и получением дебетовой карты , мне быстро выпустили карту и обслужили быстро и...
Кэшбэк рубли
Добрый день, 5 декабря 2024 г. обратилась ДО "Рыбнослободский 1" в кассу 2 по поводу того, что у меня в онлайн не видно кэшбэк рубли. Специалист Щербакова Ирина Александровна...