При отправке денег через СБП заблокировали мобильное приложение и интернет-банк

Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с ОТП Банком, который, к сожалению, оставил у меня некоторые негативные впечатления. Я обратился в банк с проблемой блокировки доступа к мобильному приложению и интернет-банку после того, как вчера, находясь в Египте, я попытался отправить деньги через Систему Быстрых Платежей (СБП) и банк сразу же заблокировал доступ.

Вчера я направил сообщение на электронную почту банка, также опубликовал свой вопрос в официальном т-канале и заполнил обращение на сайте банка, в надежде на оперативное решение проблемы. Однако, несмотря на все мои усилия, я так и не получил ни одного ответа от банка, и моя проблема осталась неразрешенной.

Я хочу подчеркнуть, что блокировка доступа к мобильному приложению и интернет-банку имеет серьезные негативные последствия для меня, так как я активно использую эти инструменты для управления своими финансами. Отсутствие ответа или реакции со стороны банка вызвало у меня ощущение недовольства и разочарования.

Я полагаю, что обратившись в банк с проблемой, клиент имеет право на оперативный и профессиональный ответ со стороны банковских представителей. Надеюсь, что моя ситуация будет рассмотрена в ближайшее время, и я получу конкретное решение по разблокировке доступа к моему интернет-банку и мобильному приложению.

Было бы замечательно, если бы в будущем банк мог предоставить более эффективные каналы обратной связи и оперативную поддержку для клиентов, сталкивающихся с подобными трудностями. Ведь коммуникация и внимание к потребностям клиентов — важная часть успешной работы любой финансовой организации.