Интересно, за что с меня взяли деньги?

29.08.2023 19:20
9636
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем привет

Сегодня (29.08.2023) платил услуги МУП Курскводоканала. Терминал карту зажевал. Подождав примерно 3-4 минуты я пошел в само отделение (терминал находился в помощении отделения, на входе в отделение). Пояснил ситуацию, что терминал карту зажевал. На что оператор мне ответила - перевыпуск карты 150 р. Если бы я потерял или сломал карту, никаких вопросов или претензий к банку - я был бы виноват. Но ТЕРМИНАЛ ЗАЖЕВАЛ карту. То есть виноват банк, я и еще заплатил деньги за перевыпуск карты. После того как вернулся из отделения позвонил на прямую линию Экспобанка, мне там спокойно объяснили, что досрочный перевыпуск карты, вне зависимости от причины досрочного перевыпуска 150 р. А если перевыпущенная карта будет зажевана в очередной раз, еще раз 150 р (а может и больше) надо будет заплатить. Если еще раз карта будет зажевана и попытаются снять деньги - уйду из этого банка. И песионный вклад в другой банк переведу и срочный депозит буду открывать в другом банке

Экспобанк
Экспобанк
2023-09-26T10:40:15+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о возникшей ситуации и понимаем Ваше недовольство по этому поводу. Хотим отметить, что подобные случаи возникают, как правило, не по вине клиента, а из-за технических особенностей работы оборудования. Мы приняли во внимание Ваши замечания по улучшению качества работы нашего Банка, и нам важно, чтобы Вы продолжили пользоваться нашими услугами. Банк принял решение возвратить на Ваш счет удержанную комиссию за перевыпуск карты. Надеемся, что произошедший инцидент не повлияет на Ваше мнение о нас. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
user-963714980602
2023-09-15T16:07:00+03:00
Подтверждаю, что банк вернул мне 150 р на счет, вопрос закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,34
средняя оценка
33%
решено проблем
208
отзыва
206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Списание комиссии

Оценка 5

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание. Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером... Читать полностью

12.08.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023

Приятное впечатление

Оценка 5

1 ноября оформляла здесь дебетовую карту Expo Drive. Выбрала ее из-за того, что по условиям для автовладельцев выгодно: кешбэк на покупки по автокатегориям 5%, плюс на расходы АЗС... Читать полностью

22.11.2023