Сотрудники филиала не знают о существовании продуктов

Поинтересовалась дебетовыми картами на сайте Банки.ру, т.к. решила найти подходящую для пенсионера. В рейтинге по процентам на остаток высветился Фора-банк, позвонила на горячую линию банка и уточнила необходимую информацию по всем параметрам карты, а также время работы филиала в г. Ставрополь.

На следующий день зашла в офис г. Ставрополя (единственный), где на просьбу проконсультировать более подробно и качественно по дебетовым картам отозвалась ДианаВладимировна (кроме меня за время нахождения в офисе не было ни одного клиента, поэтому другие сотрудники также приняли активное участиве в поддержании корпортативной некомпетнетности данного сотрудника и повышении ее авторитета в моих глазах, а также советов звонить и зучать сайт банка).

Сотрудники вообще не владеют информацией о продуктовой линейке Фора-банка и пытались убедить меня в "моей бесталковости", т.к. у них в филиале отсутствует информация о таких картах, о котрой я узнала на сайте и уточнила по телефону на горячей линии. Минут через 15 все-таки выяснилось, что такие карты в банке есть и я написала заявление, но все это время выглядела "полной идиоткой", которая увидела во сне подходящую карту и пришла в Фора-банк её заказать.

Очень неприятное впечатление о сотрудниках филиала Фора-банка в г. Ставрополь и их полной некомпетентности. Получилось, что я заставила их ознакомиться с продуктовой линейкой банка, придя в офис. На все уточняющие вопросы по продукту "дебетовые карты" я не получила ни одного ответа, а только совет звонить и изучать сайт. 

Очень неприятное впечатление - в целом впервые встретилась в банковских офисах г. Ставрополя (в сравнении с другии банкми) с такими некомпетентными и неклиентоориентированными банковскими работниками.