Заблокировали организацию без уведомлений и без требований

07.09.2023 01:24
381
7
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Здравствуйте! Просто умоляю разобраться в этой вопиющей ситуации. В марте 2019г, как появилась моя организация ( ООО), я открыла расчёт.счёт в Альфа банке и работаю уже 4,5 года только с этим банком, с единственным расчётным счётом. И вот 16.08.2023г мне пришло такое уведомление: ( Вам ограничен доступ к проведению платежей в системе дистанционного банковского обслуживания на основании п. 4.3.6. Договора о расчётно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК», что моя организация Заблокирована! нет ни требований, ни уведомлений, хоть и подключена услуга «Сервис Индикатор риска». менеджеры удивляются, когда видят чистоту деятельности моей организации и сами не понимают, чем помочь. Написали уже несколько обращений и претензии, приходят шаблонные ответы и никаких требований! Мне Ни в каком банке не открывают расчётный счёт. Во всей истории деятельности моей фирмы никогда не снимались наличные и ни разу не переводились деньги физ лицу! Все сделки и оплаты ( маленькие суммы, самая большая оплата в истории деятельности была 198 000 руб) производились по всем положенным пунктам! Умоляю просто, помочь, разобраться и вывести мою организацию из ямы. Я просто обанкрочусь. Клиенты боятся оплачивать счета, так как фирма помечена красным риском. Есть все деловые переписки и документы, что мы были на шаге лизинга спецтехники ( в Альфа банке) всю деятельность с трепетом веду лично Я -ген директор. ( занимаемся грузоперевозками)  Я просто молю, чтобы хотя бы запросили документы или всё, что не понравилось банку, Я всё предоставлю, покажу, докажу 100% честность моих трудов и деятельности за 4,5г работы!  За что честную организацию вводить в чёрный список? Зачем? Что не так? Требуйте документы - предоставлю, почему сразу в ЧС? Бог вам судья( как мне быть дальше?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T10:08:20+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-11T10:53:26+03:00
Приветствуем! В ответ на ваше обращение сообщаем, что ограничения сохраняются из-за подозрений в проведении сомнительных операций по счету. Сейчас в интернет-банке вы можете совершать: • налоговые платежи, кроме платежей за третье лицо; • переводы на счета юрлиц для оплаты хозяйственных расходов, например, аренды, связи, закупки канцелярии или воды на общую сумму до 150 000 рублей в месяц; • внутрибанковские переводы на счета физлиц для выплаты зарплаты и других выплат социального характера на общую сумму до 50 000 рублей в месяц. Другие операции можно провести в нашем офисе, предоставив платежные поручения в бумажном виде: • выплаты заработной платы и выплат социального характера; • переводы на счета компаний и ИП для оплаты хозяйственных расходов. Но обращаем внимание, что у нас остаётся право отказать в проведении операций, согласно пункту 11 статьи 7 115-ФЗ.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открыла расчетный счет в Альфа Банке благодаря партнеру проекта «Свой в Альфе» - Виктории, ID 36171227.  29.11 мы пообщались в телеграмме по поводу открытия счета и она... Читать полностью

09.12.2024

Хороший сервис. Положительный опыт общения с сотрудником банка

Оценка 4

Добрый день. 15 ноября обращалась в чат банка по поводу условий моей бизнес карты. Конкретно меня интересовала оплата бизнес картой, но по QR коду, а также тарифы и кешбэк... Читать полностью

09.12.2024

Интересный визит в банк

Оценка 5

Сегодня, 06.12.2024года обратилась в банк по адресу: г. Владимир, пр. Ленина, 26а, по причине: "Забыла логин и пароль от мобильного приложения". Ко мне вышел менеджер Дмитрий... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Сняли комиссию 299 руб. за обслуживание бизнес карты, которой не пользовался и не оформлял. Зарегистрировал обращение через контактный центр. Номер обращения... Читать полностью

04.12.2024

Бесплатно открыли юрлицо

Оценка 5

Обратился с вопросом об открытии юридического лица в мае 2023 года. Менеджер Елена О. взяла всю волокиту в свои руки, заполнила анкету, все необходимые документы и заявка была... Читать полностью

04.12.2024

Расчётный счёт от Альфа-Банка - интересное предложение

Оценка 5

Я занимаюсь предпринимательской деятельностью более 25 лет, и моё направление - это торговля розничная зоотоварами. По роду своей деятельности расчёты всегда производились за... Читать полностью

27.11.2024

Помощь в оплате налога

Оценка 5

Обратилась в отделение Альфа банка и попросила сотрудника помочь мне через мобильное приложение оплатить налог на доход. Спасибо за помощь и обучение. В следующий раз смогу сама... Читать полностью

21.11.2024